银行管理

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大变局时代商业银行中层管理人员的七项能力修炼

课程背景：智者顺时而变，慧者随事而制。在变局丛生之际，"稳"字当头即为胜券；于角力之时，"变"道而行方能奋进。当下世界，正历经前所未有之大变局，其"变"既源自国际力量对比之更迭，亦源于科技革新之决定力量，更源于新旧动能之交替更迭。置身于此十字路口，商业银行未来之"势"何在？主要矛盾何所系？如何探寻高质量发展之坦途？此皆商业银行需共谋共思之课题。而破题之钥匙，不在于"外"，实乃在于"内"，"内圣"方

银行保险 2025年12月04日 0 点赞 795 浏览

金融消费者权益保护与投诉舆情处理

【前言】金融消费者权益保护，是监管部门关注的重点，为此银保监局专门发布2022年9号令提出金融消费者八项基本权益，更加全面严格的规范各家银行消费者权益保护工作，要求将消保工作纳入公司治理、企业文化建设与经营发展战略当中，消保工作将成为各家银行今后的工作重点。课程内容第一部分 金融消费者权益保护 一、银保监会令2022年第9号《银行保险机构消费者权益保险管理办法》解读

银行保险 2025年12月04日 0 点赞 696 浏览

周宏斌

周宏斌老师简介银行财富管理专家/第一代银行理财人【资质认证】✦40年金融银行从业经历✦18年股份制银行财富管理背景✦5年银行机构培训辅导经历✦曾任中国光大银行上海分行首席投顾✦曾任A级支行行长✦第一个银行金牌理财师(2006年)✦第一批金牌网点营销导师（2015年）✦光大银行总行级内训师✦阶梯式营销模型创建人✦累计培训时间800小时，人数2000人【专业背景】金融银行从业经验40年，84年亲身参与

银行 2026年08月14日 0 点赞 68 浏览

银行业务相关法规解读与法律风险防范

周维君老师主讲。近年来，随着我国商业银行对零售信贷业务的逐渐重视，各行的零贷业务得到了长足发展。同时随着我国民事商务法律法规的不断健全和完善，尤其是随着《民法典》的出台和正式实施，和零售信贷业务相关的法规出现了较大的变化。本课程将从零售信贷业务的合同文本、贷后管理、诉讼和执行实务，结合相关法规及案例，和大家一起梳理相关监管政策和法律条款，并学会在业务关键环节中规避法律风险、化解资产风险。

银行保险 2026年07月26日 0 点赞 108 浏览

李杨

李杨老师 银行管理专家银行网点团队管理顾问银行服务营销管理资深顾问16年银行培训咨询实战经验中行、农行、工行、农商行等多家银行特聘培训师擅长领域：网点管理技能提升、网点服务营销技能提升、银行网点团队打造、银行员工职业化塑造、标杆网点建设服务等长期为广东省、北京市、上海市、深圳市、湖南省、江西省等地区的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政、农商行、农信社多家银行网点提供服务改制和

银行 2026年07月14日 0 点赞 174 浏览

银行管理层高效提升情绪掌控力实操技能

主讲：陈钰老师网点行长能有大局观念，顾全大局，与网点负责人一同把网点经营效益抓上去。切实提高银行支行长情绪掌握力建设就迫在眉睫。本课程除了通过科学方法帮助银行管理层对员工舒缓情绪，缓解压力之外，更重要的是，通过系统、实操的工具，将陷入压力和负面情绪的状态转化为向前行动的方向和策略；变压力为提升逆商的自我历练；把压力下盲目的行动变为具体有效的行动步骤。

银行保险 2026年05月12日 0 点赞 211 浏览

网点锻造之路-星级网点（千百佳）创建

打造星级（千百佳）网点，旨在落地中国银行业星级评定标准，提升银行网点整体服务形象和服务水平，进而为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。创优的价值在于创建价值独特的网点，树立优质的形象同时，实现客户体验品牌化。

银行保险 2026年02月16日 0 点赞 391 浏览

吴凡

吴凡老师 银行中高层管理实战专家 | 绩效改进权威导师20年金融行业深耕 | 打造超10000名管理者 关键词：中高层管理、领导力训练、绩效改进、团队狼性打造资历背景11年银行从业经验15年保险从业经验3年互联网公司高层管理经验企业管理咨询培训专家曾任：山东某城商行对公信贷科科长招商信诺（保险公司）山东省公司总经理和谐健康（保险公司）总经理中德安联（保险公司）山东省分公司负责人某互联网

银行 2026年08月30日 0 点赞 41 浏览

互联网时代银行网点管理策略

作为网点行长、网点负责人，被任命到网点的核心目标是实现网点经营目标，履行管理职责。在网点管理的过程中重要的职责是管自己，强将手下无弱兵，管理者的自我管理将决定了网点管理的成败。而网点负责人的核心工作是管理员工和工作，一切管理目标及管理策略的最终实现，都源自于网点每位员工的工作和目标管理。

银行保险 2026年01月17日 0 点赞 350 浏览

账户管理疑难业务全案例解析

课程背景：支付结算体系是金融体系的重要组成部分，是金融体系保持健康、稳定运行的基础，安全，高效的支付体系对于畅通货币政策传导、密切金融市场间的联系、加速社会资金周转、提高资源配置效率、防范和化解金融风险具有重要的作用；支付结算条线的业务检查是行内运营条线的重要业务，完成好检查是我们工作的重点也是业务高标准严格要求的依据，在支付结算条线中如何处理好洗钱、断卡等反洗钱的工作是重点。开卡识别是第一关，后

银行保险 2026年01月14日 0 点赞 476 浏览