银行营销
大堂经理客户维护技能提升
第一单元：提升客户感知一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责三、感知核心因素1：塑造优良的服务环境1. 核心观念：人造环境、环境造人2. 硬件环境a) 从里到外的硬件环境b) 银行大堂功能设置、分区深度解析3. 软件环境：银行大堂经理的行为规范4. 客户客户共同创造良好的环境——秩序维护四、感知核心因素2：提供专业优质的服务1.
个人房屋按揭贷款营销业绩倍增策略
一：给思路：营销新思路新方法1. 房屋按揭贷款开展"红而不爆"常见原因分析1) 活动爆点不给力2) 宣传造势不到位3) 客群营销不精准4) 团队斗性不激发2. 房屋按揭贷款精准营销客户建档的4个改进点1) "时效差"建档效率不高2) "运用少"建档客户与爆点活动关联3) "分类杂"目标客群的分级分档4) "创成果"获客、获信、获金的实际运用二：选客群：营销客群选定与客群分析1. 营销客群选定1）
对公客户经理营销全流程实战
培训内容：前言导入：Know Your Customer 了解你的客户案例：医院设备经销商批量获客方案小结：公司客户经理的职能--全面开拓，深度经营第一部分：新形势下公司业务发展趋势›后疫情时期发展趋势›后疫情时期发力点--新基建›美国挑起中美经贸冲突的三种动机案例：道路千万条，“芯”片第一条›外部环境分析：PESTP：政治环境案例：深圳
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