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银行合规营销宣传及客户投诉管理

银行合规营销宣传及客户投诉管理
课程背景：2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个 人信息保护法》，并于2021年11月1日起施行。这对保护公民的个人信息安全建立了 一个全新的保护标准。与此同时，这也对银行的个人信息数据收集、合规营销宣传有了 较大的影响。课程收益：通过老师的讲解，了解《中华人民共和国个人信息保护法》的重点内容，从而达到营销 宣传不触界、不越界，为客户建立起信息安全的保障，
银行课程 2024年12月20日

银行消费者权益保护专题培训课程

银行消费者权益保护专题培训课程
课程背景：为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），自2020年11月1日起施行。人民银行将持续做好《中国人民银行金
银行课程 2024年12月24日

中国经济大变局及银行创新应对策略

中国经济大变局及银行创新应对策略
一、经济增速：由规模速度型向质量效益型转变（一）中国经济减速换挡1、高速增长过渡到中速增长2、不再唯GDP论英雄（二）五大红利逐渐消退1、人口红利2、资源红利3、WTO红利4、环境红利5、技术红利（三）质量第一、效益优先二、经济结构：从不平衡失序向调结构优化调整（一）社会矛盾定调转向1、过去：人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾2、现在：人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发
银行课程 2024年07月30日

银行业场景式服务礼仪与实战能力提升

银行业场景式服务礼仪与实战能力提升
【课程时间】共1天（6个小时/天）【课程对象】银行营业厅柜员、大堂、客户经理等【课程方式】理论讲授＋互动训练＋情景模拟演练＋案例分析+ 现场答疑【课程提纲】导入篇新时代新挑战第一篇银行全方位场景式服务的素养1、服务理念与服务意识2、心态管理与情绪管理3、高情商思维方式
银行课程 2024年06月21日

公司客户经理实战营销技能

公司客户经理实战营销技能
培 训 目 标 ：▪ 明晰不同行业企业的资金运作规律，发现营销机会；▪ 运用顾问式销售技巧发掘客户难点，发掘营销机会；▪ 活用产品和方案对接客户需求，并且有效控制风险。培 训 对 象 ：银行公司客户经理培 训 课 时 ：12小时课 程 概 要 ：第一部分、公司客户经理的四项修炼1、精产品：综合运用产品的嵌入式方案营销！2、懂客户：客户的需求是可以被创造的！3、善营销：营销流程是成功的关键！4、通人
银行课程 2024年12月24日

银行公私联动交叉营销

银行公私联动交叉营销
【课程背景】客户的多元需求，原本就现实存在，公与个人的往往交叉一起，深度开发与服务，可以将客户的多元需求开发出来，给业绩带来意想不到的大大提升！而不论是对于客户的寻访、咨询、产品的配置，都需要业务的多元适应和多元开发能力的具备。本堂课程将从对公条线、个金条线的重叠交叉性营销的系统与能力的全方面训练；帮助再有限的高质量客户群体中，开发出来更大的业绩贡献价值！【课程受益】1.提升绩效：深挖对公存量客户
银行课程 2025年03月20日

银行从业人员的职业操守

银行从业人员的职业操守
课程背景：银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值，但整体系统性不强，而且往往强调狭隘的职业道德，注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青。课程收益：通过本课程的学习，学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨，掌握银行业从业人员的从业准则，深刻理解银行业从业人员在与客户、与同事、与所在机构、与
银行课程 2024年12月22日

银行“两扫五进”外拓营销训练营

银行“两扫五进”外拓营销训练营
【课程背景】随着金融市场逐步开放，利率市场化发展，国家政策调整，国内银行面临外资银行、金融企业、同业竞争等重重挑战。如何突出重围，打造新天地，创造新业绩？是墨守成规、坐以待币/毙，还是创新求变、主动出击？其实银行还是有自身独特的优势，也还可以采取新的有效的营销模式。让我们一起走进外拓营销吧！【培训目的】通过拓展提升银行的知名度及客户的信任感，并加强员工的营销能力。【培训思路】1、培训辅导的形式：理
银行课程 2024年12月20日

银行客户分层管理和客户经营

银行客户分层管理和客户经营
课程背景：近年来，随着我国金融业的迅猛发展，各商业银行间竞争压力持续加大。在竞争激烈的市场面前，客户成为了商业银行最重要的资源。商业银行越来越意识到客户资源是竞争的制胜法宝。同时“一切以客户为中心”的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，如何才能在这场客户的争夺大战中赢得客户、留住客户，并建立起可持续发展的多赢客户关系，便成为了商业银行急需解决的重要问题。课程收益：通过老师的讲解，对客户分层管理和
银行课程 2025年02月11日

银行业发展新机遇

银行业发展新机遇
【课程背景】全球银行业迎来百年未有之大变局，为整个银行业带来了新的发展机遇。因此哪些因素会对银行的发展造成影响，并为其业务发展带来新的机遇将是我们重点关注的核心。›不同的宏观经济环境下如何优化银行信贷业务？›不同的行业周期应对应何种银行信贷政策？›双碳政策又给银行绿色金融带来了何种发展机会？›中国居民财
银行课程 2024年08月01日