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银行合规营销宣传及客户投诉管理

课程背景：2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个 人信息保护法》，并于2021年11月1日起施行。这对保护公民的个人信息安全建立了 一个全新的保护标准。与此同时，这也对银行的个人信息数据收集、合规营销宣传有了 较大的影响。课程收益：通过老师的讲解，了解《中华人民共和国个人信息保护法》的重点内容，从而达到营销 宣传不触界、不越界，为客户建立起信息安全的保障，

银行课程 2024年12月20日 0 点赞 753 浏览

银行消费者权益保护专题培训课程

课程背景：为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决策部署，制定并发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），自2020年11月1日起施行。人民银行将持续做好《中国人民银行金

银行课程 2024年12月24日 0 点赞 754 浏览

银行从业人员的职业操守

课程背景：银行对员工的培训多注重文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行职业道德和职业操守的培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德和操守的双重价值，但整体系统性不强，而且往往强调狭隘的职业道德，注重职业道德和职业操守培训的银行必将基业长青。课程收益：通过本课程的学习，学员应能够了解职业行为和职业操守的定义及宗旨，掌握银行业从业人员的从业准则，深刻理解银行业从业人员在与客户、与同事、与所在机构、与

银行课程 2024年12月22日 0 点赞 755 浏览

大事化小 小事化微--抱怨投诉应对技巧

第一单元 投诉抱怨背后的故事---（抱怨再认知1.5h）1. 投诉抱怨典型案例回放① 断卡行动投诉大全② 中非投诉案例回顾③ 代办未成年业务缺失④ 假币收缴中的无奈2. 投诉抱怨案例解析（一个简单的解析 点到为止）---案例研讨：投诉抱怨典型案例解析3. 抱怨投诉再认知① 客户不满的缘由（引起）分析1) 不怪你，是制度问题2) 60%以上都是流程制

银行课程 2025年04月19日 0 点赞 756 浏览

银行决胜开门红必备技能提升

各大银行、券商均已纷纷着手制定明年“开门红”首季度营销方案，又一场行业战役即将全面打响。对于银行而言，如何在指标多、时间紧双重压力下提升精准获客效率，如何制定产品营销策略满足指标要求，如何高效管理前线团队，如何达成有效的客户沟通等一系列问题成为行业焦点，而成功解决这些问题无疑正是各大银行抢占开年先机、实现“开门红”的关键所在。

银行课程 2025年01月24日 0 点赞 759 浏览

银行业如何布局新基建

课程重点：什么是“新基建”▪ 新基建VS老基建▪ 新基建的内涵▪ 新基建发改委最新定义解读课程重点：新基建重点领域▪ 新基建的7+2大重点领域通用新基建定义七大领域（一）5G领域（二）大数据中心（三）特高压（四）城际高速铁路和城市轨道交通（五）新能源汽车充电桩（六）人工智能（七）工业互联网最新发改委增加的两大领域（一）卫星互联网（二）区块链▪ 新基建国际化比较：发展现状与政策措施课程重点：新基建重

银行课程 2024年08月14日 0 点赞 761 浏览

银行公私联动交叉营销

【课程背景】客户的多元需求，原本就现实存在，公与个人的往往交叉一起，深度开发与服务，可以将客户的多元需求开发出来，给业绩带来意想不到的大大提升！而不论是对于客户的寻访、咨询、产品的配置，都需要业务的多元适应和多元开发能力的具备。本堂课程将从对公条线、个金条线的重叠交叉性营销的系统与能力的全方面训练；帮助再有限的高质量客户群体中，开发出来更大的业绩贡献价值！【课程受益】1.提升绩效：深挖对公存量客户

银行课程 2025年03月20日 0 点赞 762 浏览

个人客户经理实战营销技能

培 训 目 标 ：▪ 消除负面消极情绪，保持阳光积极心态开展营销；▪ 以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率；▪ 通过实战模拟演练，快速掌握产品销售实战技巧。培 训 对 象 ：理财经理、个人客户经理培 训 课 时 ：12小时课 程 概 要 ：第一部分、做一个快乐的营销精英1、营销精英的四项修炼 精产品、懂客户、善营销、通人脉2、如何坦然面对拒绝调节情绪的方法：认知调节

银行课程 2025年07月12日 0 点赞 769 浏览

银行工作人员的财务透镜

在日常经营活动中，银行工作人员必须在信息不完整条件下，对大量充满了财务机会和 陷阱的企业进行快速选择。他们需要更加敏锐的目光，以便判断手中的报表是否进行了粉饰， 是否有参考价值；他们需要有更加专业的目光，需要在企业表现平淡的时候就判断出企业未 来的进程，是否有持续关注和财务支持的价值。因为，深刻了解财务，辨析财务报表的真伪， 用财务报表这幅透镜来透析企业的经营，就成了商业银行工作人员必备的

银行课程 2025年01月16日 0 点赞 772 浏览

向世界著名银行学HRBP

深入前线——业务诊断技能：掌握正确的业务诊断方法，大力提高业务洞察能力，为业务把脉，提高HR撩业务的能力。 精明强干——问题解决技能：了解三支柱面临的问题类型，掌握问题分析技术与问题解决方法，将为HR提高工作效率和解决问题的能力。

银行课程 2025年05月06日 0 点赞 776 浏览