银行
商业银行零售业务数字化营销赋能产能提升
汤向军老师的《商业银行零售业务数字化营销赋能产能提升》课程，在数字化、场景化、智能化趋势下,数字化转型成为银行战略转型及数字化变革中的重要路径和创新点,改变了商业银行的经营理念和服务模式,促使商业银行进行自我颠覆和价值重构。
商业银行全面预算管理
余一岚老师的《商业银行全面预算管理》课程，增强学员对全面预算管理重要性的认识。 掌握运用财务专业知识分析预算数据与经营绩效的能力。 提升学员在部门内部优化资源配置、提高预算资源利用率的能力。 学习如何通过数据驱动的方法识别预算执行中的问题,并提出有效的调整策略。
AI时代银行对公客户经理运营能力综合提升
石忆老师的《AI时代银行对公客户经理运营能力综合提升》课程，客户经理是银行市场拓展的主要人力资源,其素质及技能的高低直接关系到银行的营收和利润。传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙无法提升业绩、存量客户不断流失、考核指标越来越重、存贷款新增难上加难,需要客户经理具有更专业的营销技巧,更新颖的营销策略。
大事化小 小事化微--抱怨投诉应对技巧
第一单元 投诉抱怨背后的故事---（抱怨再认知1.5h）1. 投诉抱怨典型案例回放① 断卡行动投诉大全② 中非投诉案例回顾③ 代办未成年业务缺失④ 假币收缴中的无奈2. 投诉抱怨案例解析（一个简单的解析 点到为止）---案例研讨：投诉抱怨典型案例解析3. 抱怨投诉再认知① 客户不满的缘由（引起）分析1) 不怪你，是制度问题2) 60%以上都是流程制
“数据驱动产能” 低成本存款结构化调整与产能来源案例解析
课程背景：净利息是商业银行最主要的收入来源，直接反映其盈利能力。数据显示，2023年三季度，商业银行净息差为1.73%，为历史最低。中国银行业净息差已经多个季度在满分线1.8%以下。从银行收入结构来看，利息净收入作为银行主营的存贷款业务的营收体现，占比接近80%。随着银行存款利率的下调，中小银行当前揽储的压力渐长。与以往相比，当前中小银行直接高息揽储的现象有所减少。在陆续下调存款利率的同时，银行要
AI辅助银行高效办公实战课(含deepseek)
人工智能正迅速成为推动银行效率革命的关键力量。AI技术的广泛应用正在深刻地改变传统的办公方式，从自动化日常任务到提供决策支持，AI正助力银行实现更高效、智能的工作环境。本课程旨在帮助银行管理者和员工掌握AI技术在办公场景下的应用，从而提高工作效率、优化工作流程、增强决策能力，并最终推动银行的整体竞争力。
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