马冬玲
智沟通·巧破局——产品经理高情商营销沟通与异议处理实战营
马冬玲老师主讲《智沟通·巧破局——产品经理高情商营销沟通与异议处理实战营》课程，聚焦产品经理对内宣讲、对外协同、客户沟通、登门拜访、异议处理等核心场景,课程以轻松实战、落地管用为原则,将高效沟通必备细节、拜访规范、表达质感融入沟通能力体系,不讲刻板礼仪,只教产
新监管格局下金融消保合规与投诉处置实战进阶研修
马冬玲老师主讲《新监管格局下金融消保合规与投诉处置实战进阶研修》课程，当前金融消保监管日趋严格,客户投诉场景复杂多元,基层管理及一线处置人员亟需提升合规管控、投诉化解与风险防控能力,结合行业枫桥经验实践落地,实现消保工作标准化、实战化推进。
礼润服务·情赢信任——新员工服务礼仪与情绪价值塑造实战
马冬玲老师主讲《礼润服务·情赢信任——新员工服务礼仪与情绪价值塑造实战》课程，银行服务已从 标准化执行 升级为 情绪价值传递,新员工既要懂礼仪规范,更要会感知客户情绪、传递服务温度。
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