投诉处理及基于OH卡的情绪赋能与压力重塑微工作坊
肖燕老师主讲。面对客户的负面情绪和指责，从业者不仅需要专业的应对技巧，更常常承受着巨大的心理压力和情绪消耗。本工作坊创新性地将理性的投诉处理流程与感性的OH卡潜意识探索工具相结合，旨在帮助学员在掌握核心技巧的同时，学会快速觉察、接纳并转化压力情绪，从内在赋能，从而真正做到沉着、高效、有温度地处理每一次挑战，将投诉转化为建立信任的契机。
高效沟通
聚力共生：高效团队建设与管理实战营
当下，市场竞争日益激烈，不确定性加剧，企业对高效团队的需求愈发迫切。然而，许多团队存在目标模糊、沟通不畅、协作低效、凝聚力弱等问题，严重影响企业发展。本课程聚焦这些痛点，结合当下远程协作、跨部门联动等热点需求，融入前沿理念与实战经验，为管理者提供系统的团队建设与管理方案，助力打造能应对挑战、高效执行的卓越团队● 提升团队协作效率，推动企业核心业务指标提升 ，增强市场竞争力
目标必达：目标管理与计划落实的全流程
在日常工作中，很多团队和个人常常面临 “目标模糊、计划落空” 的困境——要么目标设定不合理，难以实现；要么计划制定后束之高阁，无法有效落地，最终导致工作效率低下本课程聚焦目标管理与计划落实的全流程，针对目标设定不清晰、计划拆解不细致、过程管控不到位、结果复盘不深入等核心痛点，通过系统化的方法、实用工具和实战演练，帮助学● 推动企业战略目标层层落地，提升目标达成率 ，增强企业整体执行力
跨部门沟通与合作模拟沙盘【商战博弈】推演
朱山老师的《跨部门沟通与合作模拟沙盘【商战博弈】推演》课程，聚焦跨部门沟通领域，系统讲解软件实操与AI提效方法，帮助学员掌握高效办公技巧与实用工具，切实提升职场生产力与工作效率。
演讲的力量——商务演讲与表达艺术
葛萍老师主讲。1. 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说。3. 汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说。5. 沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说。3. 因为没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让。课程对象：企业员工，管理层，总经理，及需要在演讲口才方面有所提升的相关人士。
《基于DISC的跨部门沟通与协作》
肖燕老师主讲。为什么工作中总是感觉沟通不畅。那是因为没有根据对方的需要做针对性的沟通。沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。本课程通过解析跨部门沟通与协作中的问题，掌握跨部门沟通的策略与技巧，提升跨部门协作的能力，用正确的态度与方法，化解冲突的消极影响，激发建设性冲突，让跨部门沟通畅通无阻，从而提高跨部门协作效果。
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