高效沟通
《金牌客服修炼手册》
葛萍老师主讲。数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力
《管理者角色人认知与定位》
葛萍老师主讲。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。1.重视中高层管理，认识到中高层管理能力不强对企业的危害以及所造成的管理成本、沟通成本。2.正确理解管理，知道管理的基本要求和标准。3.定位，知道自己在企业管理当中，处于什么位置，承担什么责任，扮演什么角色，达到什么效果。4.具体的管理技能与方法。
协同的力量：跨部门沟通与协作工作坊
■ 如何培养团队中良性循环的沟通协作的氛围？■ 如何才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让团队发挥一加一大于二的功效？据统计，员工花在内部沟通的时间大约占到其工作时间的40%还要多，而对于领导层，这个比例更高。如果能打破部门墙，解决跨部门沟通的障碍，不仅能够增强沟通效率，还能提而随着企业规模越大，各部门之间的利益关系越复杂，逐渐形成了看不见的“部门墙”。如何去除部门间的摩擦与内耗，成为很多管理者的
《沟通即战力——向上管理·向下赋能·横向破壁》
乔学豪老师主讲。职场沟通的核心，不是聊得来，而是 “有策略、有结构、有结果”。向上汇报需要结构化思维，向下辅导需要情境匹配，横向协作需要伙伴关系经营。您将直接带走：向上汇报的“黄金公式”与“STAR法则”、向下赋能的“情境领导四阶段”、跨部门协作的“六步行动法”。企业各层级管理者、项目经理、需要频繁进行跨部门协作的员工、希望提升职场沟通影响力的高潜人才。
卓越管理者的高效沟通影响技术
饶滔老师的《卓越管理者的高效沟通影响技术》课程，围绕影响技术、高效沟通、管理者等核心模块展开，并进一步深入团队管理、影响力等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的管理效能提升。
《班组长管理能力提升—高效沟通技能实战训练》
侯海飞老师的《班组长管理能力提升—高效沟通技能实战训练》课程管理即是管人理事，通过管理好人，然后通过人再管理好人，对于管理者管理好人是十分关键的，生产制造追求的目标是安全、品质、交期、效率、士气、成本都是通过管理好人来实现的。
《破解沟通困局—高效沟通的核心策略与场景化应用》
黄莹老师的《破解沟通困局—高效沟通的核心策略与场景化应用》课程现代职场人每日面临多维度的沟通挑战:纵向的上下级沟通、横向的跨部门协作、对外的客户对接......这些复杂的沟通场景往往成为职场人难以摆脱的困境。具体表现为:团队沟通效率低下,耗时冗长却收效甚微;部门间壁垒森严,协作不足。
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