《厅堂服务营销能力提升专项培训》
高玉华老师的《厅堂服务营销能力提升专项培训》课程近年来，随着零售转型的不断推进，银行网点的经营模式已经从传统的交易核算主导型向营销服务主导型转换，更加提高了对员工服务的要求，而厅堂员工更是服务营销门面展示的重要形象之一。现代客户不仅对员工的仪容仪表、言行举止、业务技能。
高玉华
《做好特殊客户群体的金融服务》
高玉华老师的《做好特殊客户群体的金融服务》课程随着经济的迅猛发展，互联网电子产品的不断冲击，使得银行的压力越来越大，作为第三产业服务行业的的主力军-银行，面对的客户群体也就更为复杂。怎样做好老弱病残这类特殊客户群体的金融服务，打造值得老百姓信赖银行，是我们必须思考的。
《员工服务品质提升专项培训》
高玉华老师的《员工服务品质提升专项培训》课程近年来，随着零售转型的不断推进，银行网点的经营模式已经从传统的交易核算主导型向营销服务主导型转换，更加提高了对员工服务的要求，不仅对员工的仪容仪表、言行举止、业务技能上有要求，更需要员工将服务意识根植在心中。
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