《客服中心智能化发展》
韩迎娣老师主讲。在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户服务能力已经成为全球企业的第一要务，利用大数据、人工智能能否打造极致客户体验，正成为企业未来的竞争护城河。这一切正倒逼企业利用智能化重构体验模式，加速客户体验的转型浪潮。课程将以打造客服中心的智能化能力为切入点，还原企业服务环境中的实际案例，帮助学员认知智能化时代，客户中心机遇与挑战。思维创新路径，数字化转型变革与发展，智能时代对客服中心的挑战与机
AI赋能营销
《AI 营销获客的逻辑、工具与落地方案》
赵恒老师主讲。随着AI 对话大模型和 AI 化工具在职场中的逐渐融入，企业是否能够快速融入时代发展趋势，跟上高效能时代的的步伐和节奏，是对企业应变能力的重大考验。对于企业而言，高效能工具是否能在营收增效上的为企业助力，才是学习与掌握的真正需求。掌握最低成本的内部AI知识库搭建方法及知识运营思路，不断萃取内部案例、知识，为企业良性高效的人才培养提供解决思路。
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