课程简介：本课程聚焦数字化转型下的银行网点营销突围，基于「空间运营+精准营销+体验升级」三维视角，系统解析厅堂阵地营销的完整价值链。课程整合厅堂动线管理模型、全流程营销体系、智能化产品适配三大方法论，通过「八大核心模块」帮助学员掌握：
✅ 科学布局：运用客户动线与触点转化率分析，重构黄金区域营销价值；
✅ 精准爆破：SPIN+FABE复合需求挖掘，助理产品覆盖营销；
✅ 场景激活：设计主题微沙龙与OMO（线上线下融合）活动，助力厅堂营销；
✅ 数字赋能：移动PAD营销系统，打造智能营销闭环。
课程时间：6h
模块一：厅堂营销战略定位
1. 数字化时代网点转型趋势分析
2. 客户到店行为数据画像
3. 厅堂营销在零售银行中的战略价值
4. 智能设备与传统柜面的协同布局策略
模块二：科学化动线管理
1. 厅堂动线规划（客户行为分析）
2. 黄金触点布局原则（等候区/填单台/智能柜员机触点转化率对比）
3. 动线节点话术植入技巧
模块三：全流程营销体系
1. 客户生命周期触点管理（到店识别-业务办理-离店维护）
2. 基于客户动线的"30秒-3分钟-5分钟"分层营销模型
3. 智能叫号系统与CRM系统联动策略
4. 离店客户线上维护机制
5. 厅堂营销全流程
模块四：精准需求挖掘
1. "SPIN+FABE"复合式提问法
2. 大数据预判技术应用（交易记录+资产画像）
3. 老年客群与年轻客群差异化沟通策略
模块五：智能化产品适配
1. 产品知识图谱构建
2. 产品话术营销逻辑
3. 产品间互转思路
4. 客群化产品组合策略（商户/养老/亲子客群案例）
模块六：场景化活动运营
1. 厅堂主题场景打造（节日/热点/客群主题）
2. 微沙龙标准化流程（"黄金10分钟"标准流程）
3. 线上线下联动获客（扫码裂变活动设计）
4. 客户转介激励机制（积分体系设计）
模块七：数字化工具赋能
移动PAD营销系统功能解析
客户雷达预警系统
注：该模块需根据各家行特色板块讲解，相关资料需行方配合支行
模块八：团队协同与产能提升
1. 岗位联动机制（大堂-柜员-理财铁三角）
2. 每日三会两示范制度
3. 厅堂常见场景演练
授课老师
郭岩 12年银行业培训咨询经验
常驻地：晋中
邀请老师授课：13439064501 陈助理
