【课程背景】
企业就像一艘航船，要想谋求生存和发展，就要靠全体员工在用户至上、创新进取、爱人律己的基础上形成互相协作的团队精神。造就高绩效团队。有效地改善人际关系，提升公司的凝聚力，通过激活团队内部的活力，增进队员彼此的关系，打造有性格、气质的团队提高组织的竞争优势，横向之间，通过沟通影响能力、协作力，从而激发团队横向协同增效的的力量。
【课程收益】
1.系统学习有活力的团队模型，提高改善团队建设与管理的能力
2.了解团队合作的5大障碍，学习有效增进团队合作的方法与工具
3.学习团队精神建设的方法，激发团队成员工作的成就感，增强团队成员间的共识
4.灵活运用人际沟通技巧、提高协作效果
5.掌握跨部门沟通的流程与影响力策略，达成目标并且深化关系
【课程特点】
1、实战性：老师来自企业管理的第一线，多年的经验总结与理论研究，绝不空讲道理。
2、实效性：大量成功企业真实的案例分享，丰富学员认知，开拓学员视野，给学员借鉴启示。
3、实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。
【讲师风格】
极其丰富的培训经验，现场能根据学员水平与学习状态，灵活调整授课方式与课程难易程度，表达幽默、语言朴实、接地气，深受学员喜爱。课程互动不是靠简单的游戏或者搞笑的段子来一味追求热闹，而是靠知识点与经验的引入、引导、发问，激发学员学习的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作体验。针对成人学习追求实用性的特点，课程中大量运用“案例分析、情境模拟、专业视频分享”等手段，让学员现场掌握实用的工具与技能，以解决实际工作中的问题，让学员易于并乐于课后“实践”。为了让大家一天培训不要太辛苦，老师运用多种教学手段、并注重表达的生动、有趣，让学员在轻松的氛围与愉悦的心情下领悟领导之“道”管理之“法”，控场力极强，能轻松驾驭大场培训
【授课对象】企业高层管理者、中层及具有培养潜力的后备干部
【课程时长】2天
【课程内容】
（考虑到课前学员调研，具体培训内容调整以课前学员手册为准）
第一部分：高绩效团队perform模型
▪ 什么是真正的团队？有意义的目标、共同的处事原则、利益共同体
▪ 优秀团队的特征与外在行为表现
▪ 弗伦奇团队四要素
▪ 赋能团队三大关键步骤
▪ Perform团队模型
▪ 激活团队的七步骤
学习方式：
案例学习（张军与崔永亮团队的差异）
测试：你的团队是否有活力？
第二部分：团队精神的建设与贯彻
▪ 何谓团队精神？团队精神的核心
▪ 团队精神与制度之间的关系
▪ 领导团队奋勇向前的三底线—你们是谁？要到哪去？什么原则指导旅途？
▪ 团队建设与价值观之间的关系
▪ 价值观训练：新诺亚方舟
▪ 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
▪ 价值观--大处统一，小处尊重
▪ 价值观的来源与团队精神的提炼
▪ 价值观有效贯彻的两种方式与五大行动指南
学习方式：
游戏体验：新诺亚方舟（通过游戏，思考团队建设过程中应该考虑的要素，分享团队管理中的核心问题）
视频学习：军魂
第三部分：克服团队合作五种障碍，激活团队力量
▪ 游戏训练：同心合力、全力以赴
▪ 团队合作中存在的五种障碍
▪ 如何使团队成员能够建立良好的信任关系
▪ 团队会议如何富有激情和创意
▪ 冲突契约的运用价值
▪ 团队讨论如何能达成真正的一致
▪ 如何避免团队中的责任分散
▪ 视频学习：责任与责任意识
▪ 使团队关注成果的艺术
▪ 如何使团队成员从职责思维转变成经营思维
学习方式：
游戏体验：团队协作的障碍与改善
讲解与分小组PK
第四部分：组织内高情商沟通技术
▪ 组织内沟通深度理解
▪ 人际沟通的四大需求—生理、认同、共情、达成
▪ 影响人际沟通的障碍与因素
▪ 团队内沟通协作的五种基本态度
▪ 组织内建立信任与关系的三种策略
▪ 策略一：乔哈里视窗的深入运用
▪ 策略二：塑造个人影响力
▪ 组织中七大影响力详解
▪ 三轮驱动打造个人非职权影响力
▪ 策略三：平时积累，养成沟通的好习惯，积累好感资源
▪ 高情商沟通的四种力量—事实、感受、需求、请求
▪ 高效沟通三大技术—积极倾听
▪ 积极倾听的三有模式
▪ 高效沟通三大技术—有效提问
▪ 有效提问的6大准则
▪ 高效沟通三大技术—有力表达
▪ FAB、三段论、三点归纳法
第五部分：跨部门沟通与影响力策略
▪ 横向协作的重要性与价值
▪ 影响横向协作的障碍与因素—专业差异、利益冲突、情感疏离
▪ 破除六大障碍的思维与方式
▪ 组织如何营造协作的文化与氛围
▪ 横向协作的“五多三少”
▪ 协作沟通的六大步骤
▪ 协作前的准备---案例讨论：“紧急采购“
▪ 协作沟通成功的四种武器
▪ 温情开场—“通情达理”式的沟通模型
▪ 探寻需求--（视频案例）
▪ 处理异议—有效影响他人的话术与方法
▪ 达成协议—三项工作帮助工作顺利完成
▪ 共同实施—通过事后巩固计划，从成功走向下一次成功
▪ 协作沟通演练—宣传部的无奈
学习方式：
案例讨论：紧急采购（练习协作沟通前的准备内容）
视频案例讨论：（莎莉与吉姆的跨部门沟通）
课堂练习巩固：宣传部的无奈
第六部分、人际风格与沟通技术
▪ 测试:DISC四种不同的管理者
▪ 大脑基本功能与影响风格的两大纬度
▪ 四种不同人际风格—D\I\S\C
▪ 视频学习：DISC四种风格特征与需求
▪ 如何与力量型的人沟通与相处的窍门
▪ 如何与分析型的人沟通与相处的窍门
▪ 如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门
▪ 如何与情感型的人沟通与相处的窍门
▪ 四种不同类型的沟通者判断与沟通的特点
第七部分：组织内的上下沟通
▪ 案例分析：赞美与表扬
▪ 工具手册：积极反馈的8原则
▪ 工具手册：积极反馈—B(行为)-F（感受）-I（价值）
▪ 案例分析：纠错与批评
▪ 工具手册：发展性反馈的8原则
▪ 工具手册：发展反馈-B(行为)-F(感受)-I（影响）-D（期待）
▪ 案例分析：工作委派（授权）
▪ 授权沟通的三讲六步法
▪ 案列分析：接受任务时的沟通
▪ 接受任务时的误区与注意要点
▪ 接受任务的流程与方法
授课老师
张习宁 曾任施乐（中国）| 华中大区经理
常驻地：青岛
邀请老师授课：13439064501 陈助理
