【课程背景】
新经济形式下，企业想要获得持续稳定的发展，对人才的重视度也越来越高。青年人才的培养是支持企业长期主义的根本。而然大多数企业都面临着青年人才流失严重或者难以独当一面，甚至出现人才断层的问题。为了有效解决类似的问题，企业中出现了一种新的角色“导师”，他们充当师傅的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。
师者，传道授业解惑也！企业中的导师，通过稳定的师徒关系，提供高度的支持与协作，帮助徒弟在职业发展道路上掌握知识、习得技能、收获为人处事的方式。
本课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟，来助力企业腾飞。
【课程收益】
▪ 正确认知导师角色，了解企业师带徒的价值
▪ 理解企业对导师的具体要求，掌握优秀导师的内在核心本质
▪ 掌握导师带教过程中的三种必备技能
▪ 掌握导师带教的四个关键步骤，学会制定带教规划表
▪ 学会运用平衡轮去检核阶段性的带教成果
【课程特色】
模块化：课程重点模块化、结构清晰、便于记忆
工具化：重点强调原则与技能有效结合。各模块都有体验和练习，便于运用和落地。
场景化：结合实际工作场景进行案例的分析，便于理解，更能指导工作
【课程对象】具有带教职责的企业管理人员或核心骨干
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
课程导入：师傅的困惑
1、来自学员的困惑：个性强、有主见
2、来自自身的困惑：没时间、不会教
3、来自企业的困惑：定位不清、职责不明
4、投票法：聚焦核心困惑，引起共鸣
一、清晰导师角色—企业为什么需要导师
案例分享：好声音的启发
•分享人生中遇见的导师，描述导师画像
1、正确理解导师的本质是什么？—明确导师角色
•促进员工成长、传承企业文化
•导师扮演的三种不同角色
▪ 培训：传授知识与技能
▪ 教练：引导方向、激发动力
▪ 咨询：分享经验、提供建议
2、导师的三大价值
•于企业：培养人才，提升核心竞争力
•于个人：教学相长，提升管理影响力
•于学员：快速融合，提升岗位胜任力
3、什么是导师需要具备的能力？
•培养规划的能力
•培训赋能的能力
•教练辅导的能力
•评估成长的能力
小组讨论：导师的难点来自哪里？
二、教练型导师的内在核心—了解传统型导师与教练型导师的区别
话题分享：请用三句话来形容你期待中导师的样子？
1、传统型导师与教练型导师的三大区别
•学习动力不同
•教与学的侧重点不同
•内容侧重点不同
案例分享：体验教练型导师的辅导对话
2、教练型导师的内在核心原则
•建立信任关系
▪ 信任的四个层级
▪ 建立信任的四个要素
小组讨论：建立信任与破坏信任的行为
•支持学员发展的两大维度
▪ 工作问题：知识、能力、共性
▪ 个人问题：关系、发展、个性
•期待学员成长
▪ 潜能和发展
▪ 成长和担当
话题研讨：如何看待“教会师傅、饿死徒弟”
三、教练型导师的基本技能—了解需求、启发思考、促进行动
1、了解学员需求，针对个性辅导—运用深度聆听了解学员需求
•师带徒与培训的区别
▪ 更有针对性
▪ 更具个性化
▪ 注重行为的转化
•什么是深度聆听—打开心扉，听到语言背后的情绪与需求
•聆听的四个层级
▪ 事实/情绪/需求/未来
▪ 聆听练习：分享你的人生高光时刻
•深度聆听的三个注意事项
▪ HOLD住评判、建议、安慰等个人心里活动
▪ 充分利用语言和非语言
▪ 适时做确认表达同理
场景实战练习：小王的迷茫期
2、启发学员思考，拓展学员思维—运用提问技能激发学员潜能
导入：什么样的问题有利于激发学员思考
案例分享：如何看待王经理的三问
•有力提问的定义
•有力提问的三种常见形式
▪ 开放型问题：拓展思维
场景实战练习：让“背上的猴子”归位
▪ 未来型问题：聚焦结果
▪ 如何型问题：探寻策略
提问实战练习：带教辅导场景之从被动到主动
•提升学员能量的问题四象限
▪ 惶恐不安的未来到心驰神往的未来
▪ 令人烦恼的过去到百花齐放的过去
实战练习：三人小组练习
3、给予学员反馈，督促学员行动—有效反馈促进学员高效行动
导入：为什么学员犯的错误会一而再再而三呢？
•有效反馈的定义
•学员行为的两种不同反馈类型
•积极型反馈/发展型反馈
•积极型反馈工具—BIA
场景实战练习：乐于助人的小王
•发展型反馈工具-BID-A
场景实战练习：提升汇报PPT的质量
•带教辅导中的反馈原则：BOOST原则
互动游戏体验：扔纸团
四、教练型导师的实战之路—带教辅导的四个环节
1、建立信任关系—师徒起航，共建带教氛围
•相互了解三步法
▪ 开启邀请
▪ 价值塑造
▪ 互相介绍
•共识目标
▪ 公司的目标
▪ 导师的目标
▪ 学员的目标
•澄清期待
▪ 导师对学员的期待
▪ 学员对导师的期待
•约定行动
实战练习：第一次会谈
2、规划带教路径—因地制宜，设计带教路线
小组讨论：职场中常见的带教场景
•人才培养的内容
▪ ASK能力模型-知识/技能/态度
场景实战练习：基于真实岗位的培养任务
•人才培养的方式
▪ 721学习成长法则
场景实战练习：设计你的培养方式
•培养规划的设计路径
▪ 岗位目标的建立
▪ 涉及的任务与要求的结果
▪ 培养内容的分析
▪ 培养方式的建立
案例分享：“模范老公”养成记
实战练习：员工培养计划表的制定
3、跟进带教过程—携手同行、提升带教效能
•了解期待，共识方向
▪ 阶段性澄清期待—纠正认知差异，共识彼此期待
•反馈过程，检核成果
▪ 平衡轮检核工具的运用—帮助学员看到未来努力的方向
场景实战练习：生命平衡轮
•带教过程的四个有效行为
▪ 持续激发学员动力
▪ 给予反馈和辅导
案例：PDCA在带教场景中的运用
▪ 提供信息和资源
▪ 定期总结和复盘
•心态的辅导工具—红绿三角转化模型
▪ 提升学员能量，激发学员潜能
4、带教总结评估—共享成果、庆祝成长蜕变
•柯氏四级效果评估
▪ 知识反应层/技能学习层/行为效果层/态度转变层
•总结沉淀
▪ 分享经验-提炼方法-建立模型
•庆祝成功
▪ 共享高光时刻
▪ 展望未来美好
5、课程总结与回顾
授课老师
俞萍 中层管理与行动学习辅导教练
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
