叩开心扉，做人生赢家
课程背景：
著名的人际关系学专家卡耐基曾经说过，一个人的成功约15%取决于知识和技能，85%取决于人际关系，尤其是沟通。
比尔盖茨的偶像洛克菲勒在回顾自己的商业帝国时感言，太阳底下最重要的能力就是和人打交道的能力，
如今，和人建立关系打交道的能力，受到越来越多人的重视。但要建立建设性的人际关系，达成自己的目标殊非易事。
我们会需要面临和解决各种各样的问题。问题往往不在于问题本身，而在与缺乏解决问题的能力。
本课程的目的在于，让你完成人生的第一次觉醒，在察觉自己的前提下（也只有在这个前提下才能），开始尝试逐步主宰自己的生活，包括但不限于沟通和人际关系。操作层面则是掌握聆听共情等核心基础技能，足以打开心扉并有效影响别人，得偿所愿。
课程收益：
▪ 觉醒，开始以旁观者观察自己的和自己与周围人的关系
▪ 开始沟通，有意识说对自己和别人有价值的话，而仅仅是无意识说话。
▪ 掌握聆听、共情、赞美、认可、提问等基础技能。
▪ 让周围的人感觉到你真正理解、认可他，愿意和你建立亲密感和信任感
▪ 因为充分理解对方的立场、需求和感受，让对方乐于合作。
课程针对的方向和问题：
你是否会常常感到困惑：
明明我的东西真好，对方就是不买，甚至连听的兴趣都没有？
为什么为家庭付出那么多，夫妻无话可说，亲密感更是遥不可及？
为什么无论做了多少，和孩子都是形同陌路？孩子和别人则是滔滔不绝？
为什么明明是替对方考虑，对方却根本不听甚至遭到误会？
为什么朋友总说和你沟通真难？
为什么朋友心情不好的时候你越劝他会越不好？
人都需要被赞美和认可更需要被理解，从和人打交道开始，就需要有沟通、理解、和信任，从参加工作开始就需要改善人际关系，而这些不是仅仅你有一颗真诚的心加上你的全力以赴就能解决的，这门课程教会你如何解决以上种种
课程纲要：
第一部分 觉醒
面对现实并不容易，了解自己则是难上加难。
但必须面对自己，必须了解自己，跳脱出来看自己，觉醒是改变和进步的前提和开始。
觉醒什么？你所处的环境是什么？你是谁（包含但并不限于社会角色）？你的目标是什么（去哪里？）
为什么要学沟通呢？
为了达成自己的目标、
如何达成自己的目标？就是要觉察到自己所处的环境，也就是在清晰自己的起点和环境支持（或限制）、明确自己的角色的前提下，决定自己该说什么，做什么。
学习沟通是把该说的说对，说好。
第二部分 有效沟通
1、 沟通基础
1）对话与独白：大多时候，虽然对面有人，但因为没有“交流”，说话更像自说自话。
2）立场的转变：从我到你，我们说话不被重视和喜欢，一个重要原因是说自己想说的话，而非对方想听的话
3）事实指向和关系指向
多数人只会事实指向的对话。还以“我这个人很直”而自豪
2、倾听
1）倾听的要领：听事实及意图
2）确认对方意图的的三种技巧
共情与接纳：不仅要听懂意思，还要听懂蕴藏在其中的感情。对方思绪混乱时要去理解他，感情不稳定或情绪波动大时要去共情他。寻找感情词汇。
3 ）有效倾听的方法：准备、 站在对方的立场、包容的态度 先听后答
3、赞美和认可
赞美的要领：赞美威力巨大，成本低廉，但如果对方觉得不真诚或赞美的不是对方认为最有价值的地方，效果会大打折扣。
所以赞美要有依据，还要明确点出好在哪里。这会让对方受用，但还不够，我会教你如何升华，给对方“终身难忘的赞美”
认可的要领：
认可不同于赞美，效果可能更甚。
立体化的、猛击心灵的、出乎意料的。
4、面质和对决
前提：两个人之间有信赖感，如果出现阻抗则马上使用共情，直至使其平复下来
当对方言行前后不一致或其言和行不一致时把它指出来叫面质，当对方立场观点和自己立场观点不同，自己想要明确阐明时所使用的技巧叫对决
面质对决并不是说我说的一定对，要你去做或去改变，不一定非用否定来说
注意点：1）听对方的时候不要有自己的立场
2）影响对方时主语是我
3）对决的时候不要顾忌对方的感受
你一定要有力量去面质他，让他有一种感悟然后有所改变。
第三部分 沟通的觉察
1、自传式的沟通
障碍和避免
2、有效的方式是避免无效方式的法宝
第四部分 对话的水平分析
1、实际意思：确认对方的意思
2、心情：理解对方的心情
3、性格：对方的性格和价值观
4、真心：正面的动机
5、赞美与认可：激发对方的自信
6、指点对决：使对方改进
适合对象：希望建立良好的人际关系的人
培训时间：2-3天
培训方式：纯实战互动式培训
