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银行服务与商务礼仪

银行服务与商务礼仪
银行新进员工定制课程第一讲 银行服务礼仪规范 银行服务形象规范 银行服务仪态规范 银行服务动作规范 银行服务语言规范 服务礼仪通关考核第二讲 银行服务流程规范 柜面服务流程标准化与礼仪话术 客户服经理智能机具服务礼仪与标准化 客户经理服务流程标准化与待客礼仪 银行消费者权益保护投诉处理沟通礼仪 模拟演练与情景展示 服务流程规范与待客礼仪通关考核第三讲 银行办公室接待礼仪 办公室商务接待与拜访礼仪
银行保险 2025年10月25日

高端商务礼仪

高端商务礼仪
礼仪为您赢得更多信赖约之以礼”，恭敬谦让，是中华民族源远流长的社会公德观。所谓“以吏为师”，在今天看来，就是说本单位领导层负有引领和塑造单位风气之责，要以身作则。培训时长：根据高管交往特点，本培训内容为一天至一天半时长（6小时/天，3小时/半天）。培训方式：以讲授、案例、展示、互动、情境模拟、影视鉴赏等为主，确保生动有趣、专业实用。课程大纲第一部分：礼仪就是竞争力一、中外名人失礼/得体实例
职业素养 2025年10月24日

段香

段香
段香老师«北京大学客座讲师«国家高级企业培训师«国家二级心理咨询师«全国十佳礼仪培训师«STADA认证培训师«北大国经智库特聘专家«中国市场调查研究中心研究院 研究员«中国市场调查研究中心研究院产业研究处 副处长«中共北京市委市直机关特聘评委«中智博雅经济
商务礼仪 2025年10月10日

职场行政礼仪技巧

职场行政礼仪技巧
陈俐君讲师 随着社会物质 、文明的发展，顾客的精神需求也越来也明确 、越来越高 。而且随着市场同类 产品可选择余地的越来越大， 现代高档奢侈品销售企业——汽车销售企业的竞争， 已不仅 仅是汽车产品本身的竞争 、硬件设施的竞争 ，更是员工素质的竞争 、优质服务的竞争 。礼仪，是律己 、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养 、沟通技巧和社会观的外在表现， 也是单位形象 、企业文
职业素养 2025年09月15日

职业化角色认知及商务礼仪塑造

职业化角色认知及商务礼仪塑造
【课程背景】对于入职1-2年的校招生而言，他们正处于职业生涯的初期阶段，面临着从校园到职场的角色转变和职业适应的挑战。在这个阶段，他们需要快速融入企业文化，理解行业规范，掌握岗位技能，并形成良好的职业习惯。职业素养的提升不仅能够帮助他们更好地适应工作环境，还能为他们的职业发展打下坚实的基础。基于以上背景，我们设计了本次职业素养提升课程。该课程旨在帮助入职1-2年的校招生全面了解职业素养的内涵和要求
职业素养 2025年05月30日

银行六星级服务礼仪锻造

银行六星级服务礼仪锻造
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代银行业而言，接待客户时，与客户沟通交往的品质要求更高。没有六星级的服务意识和高品质服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的服务意识和服务礼仪成为银行品牌走向卓越的根本。
银行保险 2025年05月05日

王静

王静
王静 中华全国总工会文工团礼仪中国礼仪讲师兼裁判党务工作者、公考面试培训与辅导讲师中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家高级银行服务管理师“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员国内实战礼仪和职业化素养培训讲师全国“两会”高端接待礼仪培训与展示团队讲师全国妇联2018-2024年巡讲团主讲师资全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师中国女性形象工程全国巡讲讲师团主讲师资IPA国际注册礼仪培训
商务礼仪 2024年12月14日

杨金波

杨金波
杨金波，北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，杨金波礼仪工作室首席讲师，香港国际标准礼仪学院礼仪总监，首都文明礼仪推广大使，北京双奥志愿者礼仪培训专家，清华、北大、人大等高校礼仪课程主讲教师多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融和到中国政务、商务和生活礼仪之中，面向全社会进行行之有效的礼仪培训。
商务礼仪 2025年09月02日

李恩

李恩
李恩老师演讲表达与形象礼仪培训专家曾任谱尼测试（上市公司、综合性检验认证集团）培训总监曾任巴黎老佛爷百货（世界品牌500强）大中华区服务效能顾问曾任北京中康医学研究院副总经理曾任北京广播电台、河南电视台、四川电视台、郑州电视台主持人太平洋保险、建设银行礼仪服务效能导师国家二级播音
演讲口才 2026年04月18日

田彩霞

田彩霞
田彩霞老师 礼仪服务和身心管理专家曾任：山东航空集团资深礼仪培训师曾任：山东航空集团服务管理培训师、心理讲师高级心理咨询师中科院心理研究所咨询师高级家庭教育指导师国奥医院特聘讲师企业系统排列师民航，国电系统长期聘请讲师授课服务超30 家的政府机关、国央企、上市民企、银行超过10
商务礼仪 2026年04月16日