孙倩
《向阿里学习：T型客服》培养未来服务人
孙倩老师主讲。针对以上问题，孙倩老师与您一起分享《向阿里学习：培养未来服务人（T型客服）》的精彩课程。本课程通过应用经典的学习促动技术，从服务策略、服务多维视角、卓越服务技能、高效服务执行力、用户体验改善5个方面，阐述“未来服务人”培养模型和训练核心模块，为学员提供有效可行的服务知识，为企业打造新型的未来服务人，提升企业绩效和品牌形象。
管理者角色认知与卓越管理实践
【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着市场竞争加剧、技术革新加速、组织架构调整频繁等多重挑战。管理者作为企业发展的核心力量，其角色认知、管理方法与自我提升能力，直接影响着团队绩效与企业战略目标的实现。然而，现实中许多管理者存在角色定位模糊、管理工具运用不熟练、应对复杂环境能力不足等问题，难以有效驱动团队成长与企业发展。今天的课程将围绕管理者角色认知、卓越管理实施、管理环境应对、实用管理
《校招新员工导师带教手册及案例研讨工作坊》
孙倩老师主讲。随着校招新员工的加入，如何快速有效地帮助他们融入公司文化、掌握工作技能成为关键。本课程旨在通过行动学习的方式，让导师们深入理解带教流程，掌握实用带教工具，并通过案例研讨提升带教能力。案例：展示某技术岗位新员工通过技能矩阵培训，快速掌握工作技能的案例。小组练习：各小组根据给定的新员工岗位信息，运用入职引导清单、技能矩阵、职业发展路径图等工具，制定带教计划。
《AI助力-360度测评》
孙倩老师主讲。掌握 AI 提示词使用方法，能够帮助企业员工更高效地借助智能工具获取所需信息、解决问题，在工作中提升效率与创新能力。另一方面，人才是企业发展的核心，如何全面、客观地了解员工的能力与表现，成为企业持续发展的关键。360 测评作为一种全面且系统的评估方式，从多个维度收集反馈，能为企业在人才选拔、培训发展、绩效考核等方面提供有力支撑，助力企业做出更科学的决策，提升整体竞争力。
《驾驭 AI 浪潮：00 后员工管理新策略》
孙倩老师主讲。00 后员工涌入职场，他们成长于数字时代，思维活跃、个性鲜明，习惯利用 AI 等新兴技术。另一方面，AI 技术的快速发展让工作模式不断变化，如何将其合理融入管理流程、发挥 00 后在这方面的优势，也成了棘手难题。今天的课程，将通过理论讲解、问题引导、工具演示、案例分析及实践练习，帮您突破这些管理困境，有效应对 00 后员工在数字化浪潮下的管理新挑战。
《新员工入职直通车》
孙倩老师主讲。随着新员工加入到企业，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望员工能快速适应岗位来产出价值呢。同样，如你是新员工，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢。新的环境，新的工作，新人同事，一切新的让自己不知所措。不知如上的问题作为新员工的你是否也在刚加入一家新的公司时遇到过，是否也迷茫或想过退缩。
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