【课程背景】
当前企业面临绩效目标难分解、基层绩效沟通推进受阻、员工认可度低等核心问题。中层管理者需承接战略并向下传导，基层干部需落地执行并激发一线动力，而阿里经过 25 年实践沉淀的绩效管理体系，其 “目标对齐、双维评估、闭环激励” 的核心逻辑，可为企业提供可复制的解决方案，帮助管理者掌握目标分配、绩效面谈、结果应用的关键方法。
【课程简述】
本课程聚焦企业特性，拆解阿里绩效管理核心模块，针对 “绩效目标派不下去、基层沟通推不下去” 两大痛点，通过 “理论解析 + 工具实操 + 情景演练” 相结合的方式，帮助中层管理者掌握战略拆解与目标分配技巧，助力基层干部提升绩效沟通与落地能力，最终实现 “目标上下对齐、绩效落地有声、员工认同提升” 的培训目标。
【课程收益】
认知层面：理解阿里绩效管理 “价值闭环” 底层逻辑，明确中层与基层在绩效体系中的核心职责；
技能层面：掌握 3 类核心工具（目标分解工具、绩效沟通工具、结果应用工具），解决目标分配与落地难题；
实践层面：通过企业情景案例演练，能直接将方法应用于实际工作，提升绩效会议推进效率；
组织层面：推动企业绩效体系从 “形式化” 向 “实效化” 转型，强化战略落地与员工激励的联动。
【课程配套】
课前准备：学员调研问卷：提前收集学员在绩效管理中遇到的具体难题（如最难分解的指标、最头疼的员工类型等）
推荐书籍：《阿里巴巴管理三板斧》（王建和）
【课程对象】
基中层管理者
【课程时长】
1-2天(6小时/天)
【授课方式】
讲授30%+ 工具20%+ 情景演练30%+ 案例研讨15%+ 答疑复盘5%
【课程特色】
行业适配：所有案例、练习均结合企业场景设计，避免通用化内容；
层级聚焦：区分中层 “目标拆解” 与基层 “落地执行” 的不同侧重点，针对性赋能；
工具落地：每模块配套可直接复用的工具模板，课后可快速转化为工作流程；
双向互动：通过小组演练、角色扮演还原真实绩效场景，强化实操能力。
【课程大纲】
模块一：阿里绩效管理底层逻辑解析
阿里绩效体系的核心框架
价值创造 - 价值评估 - 价值分配的闭环逻辑
绩效与战略、文化的联动关系（以阿里 “六脉神剑” 为例）
中层 “承上启下” 与基层 “执行落地” 的角色定位
阿里绩效体系的关键特征
目标对齐：从集团到个人的穿透式分解
双维评估：业绩（60%）+ 价值观（40%）的平衡逻辑
动态反馈：日常沟通而非年度考核的管理思维
企业可借鉴的核心启示
从 “任务分配” 到 “价值创造” 的导向转变
从 “单向下达” 到 “双向共识” 的沟通升级
从 “结果导向” 到 “过程 + 结果” 的管控优化
工具：阿里绩效体系逻辑图
情景案例：某企业中层向下分配指标 时遭遇抵触，如何借鉴阿里目标对齐思维化解？（小组讨论）
模块二：目标分解与分配：破解 “派不下去” 难题
阿里目标设定的核心方法
OKR：战略型目标的拆解工具（挑战性 + 灵活性）
OKR 设定的 4 个步骤（定目标 - 拆关键结果 - 对齐 - 公示）
企业 OKR 应用场景
KPI：运营型目标的量化工具（少而精 + 可落地）
KPI 设定的 SMART 原则实操
企业核心岗位 KPI 示例
目标分配的 “上下对齐” 技巧
中层：从公司战略到部门目标的拆解逻辑
基层：从部门目标到员工任务的转化方法
企业目标分配实操演练
目标分配的常见阻力与应对策略
跨部门目标协同的沟通技巧
工具：1. OKR 设定模板
情景案例：某基层需分配目标，员工以 “工作量饱和” 为由拒绝，如何用阿里目标分解方法推动共识？（角色扮演：基层干部 vs 员工）
模块三：绩效沟通与落地：破解 “推不下去” 难题
阿里绩效沟通的核心原则
及时性：日常反馈而非集中面谈
双向性：员工为主角，管理者为教练
事实性：基于行为而非主观判断
绩效面谈的实操工具与流程
BEST 反馈法则：行为 - 影响 - 建议 - 目标
法则应用步骤拆解
企业场景话术示例（如员工违规操作后的反馈）
C.A.R.E.D 面谈模型：理解 - 共识 - 启发 - 发展 - 行动
面谈五步法实操（开场 - 自评 - 反馈 - 共识 - 行动）
企业场景话术示例（如员工违规操作后的反馈）
化解抵触情绪的沟通技巧
绩效会议的组织与推进技巧
基层绩效会议的流程设计（15 分钟高效版）
沉默型 / 对抗型员工的引导方法
日常绩效跟踪的有效方式
周度进度同步的极简工具
问题及时响应的闭环机制
工具：1. BEST 反馈话术模板；2. C.A.R.E.D 面谈记录表
情景案例：某基层干部组织月度绩效会议，员工不愿发言、回避问题，如何用阿里沟通方法激活会议氛围，推动问题解决？（小组演练 + 现场点评）
模块四：绩效评估与结果应用：实现 “公平激励”
阿里双维评估体系实操
业绩评估：责任结果导向的量化方法
271 法则的应用（20% 优秀 - 70% 合格 - 10% 待改进）
企业业绩评分标准设计
价值观评估：行为化的落地逻辑
阿里 “六脉神剑” 的行为化指标
企业价值观转化示例
绩效结果的激励与改进应用
物质激励：奖金、调薪的联动机制（参考阿里薪酬结构）
非物质激励：晋升、培训的发展通道
待改进员工的辅导与帮扶计划
工具：1. 双维评估打分表；2. 绩效结果应用决策矩阵；3. 员工改进计划书模板
情景案例：某中层管理者面对 “业绩优秀但价值观不符” 的员工，如何应用阿里评估逻辑做出合理激励决策？（案例分析 + 方案输出）
授课老师
孙倩 曾任河狸家（阿里系，互联网美业头部企业）培训总监
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
