应急管理
《那个没当回事的投诉，酿成了惊动高层的信访危机》
谭小凤老师主讲。而“妥善”二字背后，是一整套科学的应急处置流程、严谨的风险研判机制、规范的对外沟通体系。本课程立足国企实际，聚焦信访处置与舆情防范的核心命题，从风险识别、应急响应、分类处置、外部联动到长效机制，系统讲解每一步的关键要领与常见误区，帮助国企管理者在复杂局面中保持定力、守住底线。掌握一套风险识别方法：哪些投诉可能升级为信访，哪些信访可能引爆舆情，做到提前预警。
突发危机事件的应急管理
殷俊老师主讲的《突发危机事件的应急管理》课程。第一讲．企业自身突发危机事件的综合分析及对策（突发危机事件分析）1．洞察企业自身突发危机事件的2个场景2．企业常见的内外突发危机事件6个类型3．网络时代突发危机3个特性及2个对策4．综合分析当下整体的突发危机的大环境第二讲．突发危机事件哪6项应急管理是企业持续经营的关键。
危机处理黄金24小时作战手册
谭小凤老师主讲。危机公关界有一个共识：危机发生后的第一个24小时，决定了整个事件的走向。而企业在应对危机的过程中，又往往会遇到这些共性问题：。本课程基于真实危机案例复盘，结合CRISIS危机处理模型，将这24小时拆解为6个关键决策节点，帮助企业在风暴眼中保持清醒，在悬崖边上踩下刹车。带走三份实战工具： 《黄金24小时作战流程图》《危机声明写作模板》《媒体应答话术库》。
《冰山之下：那些看不见的声誉风险，正在吃掉你的品牌》
谭小凤老师主讲。2025年，金融监管总局开出的亿元级罚单引发连锁舆情，某国企因招投标造假被全网群嘲，某知名品牌因一场烟花秀市值蒸发百亿港元……这些案例背后，是企业对声誉风险的集体失察。本课程跳出传统的“危机公关”思维，从声誉风险的全生命周期出发，帮助企业建立“识别—预防—应对—修复”的系统能力。通过真实案例拆解和实战工具演练，让企业不再“花钱买教训”，而是把声誉风险管理成核心竞争力。
《匠心守正，声誉如金》企业舆情风险管理与应急决策
谭小凤老师主讲。对于管理者而言，舆情风险已不再是“公关部门的事”，而是一项需要亲自研判、亲自决策、亲自指挥的战略性管理课题。本课程专为中高层管理者设计，结合企业“传承与创新并举、匠心与科技并重”的文化特点以及“知行合一、学用闭环”的要求，通过“案例复盘+情景推演+工具交付”的形式，帮助管理者建立舆情风险的预警—研判—决策—指挥—复盘全流程管理和应急处置能力，切实守护好企业的“金字招牌”。
《从“手忙脚乱”到“处变不惊”》通用应急处置桌面推演
谭小凤老师主讲。舆情应对被动：面对突发事件引发的社会关注和媒体报道，缺乏有效的沟通策略和统一的对外发声口径，容易陷入“封堵、搪塞、沉默”的怪圈，导致次生舆情危机。旨在帮助邮政企业各级管理人员和关键岗位人员，真正厘清应急处置的核心逻辑，掌握从风险识别、指挥体系构建到现场处置、舆情应对的全流程实战技能，最终形成一套可复用的“应急处置行动指南”，确保在真实危机面前，能够做到“响应有序、处置有力、舆论可控
安全隐患治理及事故事件应急管理
防汛、消防和事故事件应急措施培训 2025电力企业涉电应急预案管理办法宣贯和应急预案的编制。 突发事故事件的应急管理 消防知识培训及技术要点和事故事件分析 电网消防隐患排查 线路防汛知识、防汛设施使用和事故事件分析 电网防汛隐患排查 电网设备常见的故障及安全隐患治理 电网设备常见故障案例及产生的事故事件分析 配自保护的基本原理及定值设置，准确拦截故障 户外电网设备的施工验收标准及隐患排查 电缆设备...
实验室EHS安全管理-全流程风险与应急实战指南
课程背景：当前，我国对实验室安全管理的法规要求日趋严格，既需贴合《安全生产法》《环境保护法》等国内法律，又需对标国际EHS标准，而实验室作为科技创新核心场景，涉及化学品、特殊设备及复杂操作流程，风险源多元且动态变化，近年来高校、企业实验室爆炸、化学品泄漏等重大安全事故频发，暴露出多数单位存在EHS体系不健全、风险识别能力薄弱、化学品与废弃物管理不规范、应急处置流程缺失等问题，不仅威胁人员生命安全、
《看不见的防火墙，决定看得见的危机》
谭小凤老师主讲。因为在每一次危机的火焰烧穿屋顶之前，华为都有看不见的防火墙在起作用——那是一套从预警、应对到修复的完整系统，而不是临时抱佛脚的“救火队”。而在企业日常经营和危机应对的全过程中，往往会遇到这些共性问题：。本课程基于CRISIS危机处理模型，从预警、应对到修复，构建企业危机公关的完整闭环，帮助企业在风暴来临前看见风险，在风暴眼中保持清醒，在风暴过后重建信任。
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