应急管理

《冰山之下:那些看不见的声誉风险,正在吃掉你的品牌》

谭小凤老师主讲。2025年,金融监管总局开出的亿元级罚单引发连锁舆情,某国企因招投标造假被全网群嘲,某知名品牌因一场烟花秀市值蒸发百亿港元……这些案例背后,是企业对声誉风险的集体失察。本课程跳出传统的“危机公关”思维,从声誉风险的全生命周期出发,帮助企业建立“识别—预防—应对—修复”的系统能力。通过真实案例拆解和实战工具演练,让企业不再“花钱买教训”,而是把声誉风险管理成核心竞争力。

危机处理黄金24小时作战手册

谭小凤老师主讲。危机公关界有一个共识:危机发生后的第一个24小时,决定了整个事件的走向。而企业在应对危机的过程中,又往往会遇到这些共性问题:。本课程基于真实危机案例复盘,结合CRISIS危机处理模型,将这24小时拆解为6个关键决策节点,帮助企业在风暴眼中保持清醒,在悬崖边上踩下刹车。带走三份实战工具: 《黄金24小时作战流程图》《危机声明写作模板》《媒体应答话术库》。

突发危机事件的应急管理

殷俊老师主讲的《突发危机事件的应急管理》课程。第一讲.企业自身突发危机事件的综合分析及对策(突发危机事件分析)1.洞察企业自身突发危机事件的2个场景2.企业常见的内外突发危机事件6个类型3.网络时代突发危机3个特性及2个对策4.综合分析当下整体的突发危机的大环境第二讲.突发危机事件哪6项应急管理是企业持续经营的关键。

《那个没当回事的投诉,酿成了惊动高层的信访危机》

谭小凤老师主讲。而“妥善”二字背后,是一整套科学的应急处置流程、严谨的风险研判机制、规范的对外沟通体系。本课程立足国企实际,聚焦信访处置与舆情防范的核心命题,从风险识别、应急响应、分类处置、外部联动到长效机制,系统讲解每一步的关键要领与常见误区,帮助国企管理者在复杂局面中保持定力、守住底线。掌握一套风险识别方法:哪些投诉可能升级为信访,哪些信访可能引爆舆情,做到提前预警。

突发事件预防和处置

晏世乐老师《突发事件预防和处置》课程,系统讲解突发事件的全流程管理方法。课程从事前预防、事中处置、事后恢复三个阶段展开,涵盖风险评估、应急预案编制、现场指挥协调、信息报送发布、舆情应对等核心内容。结合典型案例剖析,帮助学员建立科学的应急管理思维,提升突发事件应对能力和处置水平。
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