张滨
华为服务体系：ITR 流程体系
有问题，公司就要解决、关闭，并努力提升客户满意度，让客户相信你，给你更多机会，这就是ITR。从问题到解决（Issue to Resolved，ITR）是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体是指以客户为中心，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，以端到端的方式打造服务闭环。ITR是华为三大价值流程之一，其重要程度自然不言而喻。
从线索到回款LTC与铁三角实操
LTC 是HUAWEI公司面向客户界面贯穿公司运作的主业务流，本课程通过讲授与研讨、演练相结合的方式，对标借鉴 HUAWEI如何通过 LTC 实现市场业务流的横向贯通和纵向集成，分析自身差距，定义并强化销售流程中的重要控制点，提升销售线索和机会点的管理能力。
终端产品GTM操盘：IPMS
张滨老师《终端产品GTM操盘：IPMS》课程大纲。课程目标： 完成本课程学习后，学员将能够： 1、掌握分销渠道的基础理论，分销渠道管理的基础理论。 2、掌握分销渠道设计与分销渠道策略选择的相关基础知识。能够发现、分析和解决组织分销渠道的实际问题。 3、掌握分销渠道管理的职能，从实际出发，对
立体化、纵深化的客户关系管理
张滨老师《立体化、纵深化的客户关系管理》课程大纲。客户关系拓展人人能做，但是如何做得更好？没有理论的指导的销售，就像人不带指南针进入原始的热带丛林，成功不知道为何成功，失败不知道为何失败。系统学习一门客户关系管理的方法论非常非常重要，客户关系是第一生产力。 课程目标： 关键客户关系如何通过
标杆企业服务体系ITR建设
张滨老师《标杆企业服务体系ITR建设》课程大纲。课程背景： 服务已经是企业核心竞争力，企业服务服务体系是一个复杂且关键的任务。需要全面考虑市场需求、竞争态势、法律法规等多方面因素，逐步建立起一套完善的服务体系，并制定相应的策略和措施来确保服务质量和客户满意度。 课程收获： 让服务管理的卓
以客户为导向的流程与组织变革
张滨老师《以客户为导向的流程与组织变革》课程大纲。【课程收益】 • 了解华为的发展史就是一部变革史 • 了解华为的以客户为导向的流程和组织变革背后的深层逻辑 • 了解华为流程和组织变革的实践经验，理解变革管理要点，支撑战略目标达成 【课程目标】 1、理解华为为什么要变革 2、流程和组织变什
海外组织运营训战工作坊
张滨老师《海外组织运营训战工作坊（定制版）》课程大纲。【课程背景】 2000年，标杆企业召开第一次海外远征，海外拓展市场，标杆企业波澜壮阔的国际化序幕就此拉开。如今，标杆企业业务已遍布全球170多个国家和地区，服务全世界三分之一以上的人口。在数据时代崛起，标杆企业已经成为全球排名第一的电信设备
建立客户高速反馈的组织竞争力
张滨老师《建立客户高速反馈的组织竞争力（中联高机定制版）》课程大纲。【课程背景】 企业的竞争优势最终体现为客户反应速度与满意度，如何迅速响应客户需求、打破部门协作壁垒、强化全局思维与执行力成为迫切课题。本课程从务实角度出发，聚焦提升企业整体协同与执行效率，推动从业务惯性向客户导向的有效转型。 【培训目标】
