自我管理—卓越员工效能五项管理 徐运娥老师主讲的《自我管理—卓越员工效能五项管理》课程。课程背景在快速变化的职场环境中,成为一名卓越员工不仅意味着具备出色的专业技能,更在于如何高效地管理自己,以最佳状态应对挑战,促进个人与团队的共同成长。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。 职业素养 2026年09月03日 0 点赞 270 浏览
别让批评伤了关系 徐运娥老师主讲的《别让批评伤了关系》课程。课程背景新员工进入职场后,需快速融入团队、建立健康的工作沟通模式,而“批评与自我批评”是职场中自我成长、团队协作的核心能力——既能帮助个人正视不足、持续改进,也能推动团队坦诚沟通、规避问题。但多数新员工对批评存在抵触心理,或不知如何合理开展批评与自我批评,易引发沟通矛盾、阻碍职业发展。 职业素养 2026年09月19日 0 点赞 205 浏览
顾客服务与沟通技巧 徐运娥老师主讲的《顾客服务与沟通技巧》课程。课程背景随着全球化和互联网的发展,各个行业面临着前所未有的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场中立足,企业不仅需要关注商品的质量和价格,还需要注重顾客服务的提升。良好的顾客服务不仅能提升顾客满意度,增加复购率,还能通过口碑传播为企业带来更多潜在顾客。因此,培养员工掌握顾客服务与沟通技巧,已成为百货零售企业不可或缺的核心竞争力。 营销管理 2026年10月25日 0 点赞 80 浏览
卓越领导者修炼——管理沟通与授权 徐运娥老师主讲的《卓越领导者修炼——管理沟通与授权》课程。课程背景在现代企业中,卓越的领导者不仅需要具备专业的管理技能,还需在沟通与授权方面表现出色。管理沟通和授权是每个管理者必备的核心能力,能够有效地提升个人和团队的效能。然而,许多新任管理者在角色转变过程中常常面临挑战,无法迅速适应新的管理职责和期望。沟通不畅和授权不力不仅影响团队绩效,还可能导致员工士气低落和团队凝聚力减弱。 管理运营 2026年09月23日 0 点赞 161 浏览
《杜拉拉跃上高阶职场》剧本杀 徐运娥老师主讲的《杜拉拉跃上高阶职场》课程。本版本适用年限:2024年课程背景《杜拉拉跃上高阶职场》是国内首款职业化剧本杀的游戏化学习产品,也是帮你将游戏化轻松融入职业化理论学习的方法论。课程集学习、游戏、任务、实操为一体,跟随讲师,配合实物道具,即获得身临其境的心理大战体验。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。 职业素养 2026年08月22日 0 点赞 238 浏览