徐运娥

解锁职场成长密码——结构化复盘

徐运娥老师主讲的《解锁职场成长密码——结构化复盘》课程。课程背景建筑行业项目具有周期长、环节多、风险高的特点,从项目规划、施工建设到竣工验收,任何一个环节出现问题都可能影响项目进度、质量与成本。对于建筑行业的应届生员工来说,刚进入职场,缺乏实际项目经验,在工作过程中难免会遇到各种问题和挑战。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

系统思考:啤酒游戏模拟沙盘1

徐运娥老师主讲的《系统思考:啤酒游戏模拟沙盘1》课程。——应对动态性复杂的系统思考智慧课程背景啤酒游戏,是MIT(美国麻省理工学院,Massachusetts Institute of Technology) 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

顾客服务与沟通技巧

徐运娥老师主讲的《顾客服务与沟通技巧》课程。课程背景随着全球化和互联网的发展,各个行业面临着前所未有的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场中立足,企业不仅需要关注商品的质量和价格,还需要注重顾客服务的提升。良好的顾客服务不仅能提升顾客满意度,增加复购率,还能通过口碑传播为企业带来更多潜在顾客。因此,培养员工掌握顾客服务与沟通技巧,已成为百货零售企业不可或缺的核心竞争力。

高效会议管理

徐运娥老师主讲的《高效会议管理》课程。课程背景在当前快速变化的工作环境中,会议作为组织沟通、决策与协作的核心方式,其效率与质量直接影响到团队效能与企业发展。然而,许多组织面临着“会议百花齐放”的现状:会议类型多样、流程不一、目标模糊,导致时间浪费、决策迟缓及执行力下降。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

高效沟通与催收策略提升

徐运娥老师主讲的《高效沟通与催收策略提升》课程。课程背景在当今快节奏的商业环境中,有效的沟通不仅是维持客户关系、促进业务增长的关键,更是解决财务纠纷、提升回款效率的重要手段。随着市场竞争的日益激烈和消费者行为模式的不断变化,传统的催收方式已难以满足现代企业的需求。因此,掌握高效沟通技巧与先进的催收策略,对于企业的财务健康、品牌形象以及长期发展具有不可估量的价值。
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