情绪管理
《服务意识和服务管理水平提升》
葛萍老师主讲。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力的目的。★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法。
营销赋能-新时期银行营销人员营销心态塑造与能力提升
李杨老师主讲。在当今全球化和数字化快速发展的进程中，银行业所处的市场环境正经历着深刻变革，已然步入一个全新的时代。在此背景下，银行营销人员传统的营销心态和能力已难以适应时代需求。为助力银行营销人员在激烈的市场竞争中脱颖而出，急需一门能够深度剖析VUCA时代特点，有效塑造积极营销心态，并全面提升综合营销能力的课程，帮助他们从容应对市场挑战，实现业务的稳健增长。
情绪管理——快乐工作、幸福生活
晏世乐老师《情绪管理——快乐工作、幸福生活》课程，以积极心理学为基础，帮助学员掌握情绪管理的科学方法。课程从情绪认知、情绪表达、情绪调节、积极心态建设等方面系统展开，结合工作中的真实场景，提供实用的情绪管理工具和技巧。帮助学员在高压工作环境中保持积极乐观，实现工作与生活的平衡与幸福。
精力/情绪/压力管理
课程背景：大部分人在工作中，都只关注思维逻辑、计划、细节等技术能力，忽略了精力的价值，就像开车，再好的车要到目的地也要看油够不够，刚需不是车的配置，不是推背感加速度，是油料充足带来持久的动力。情绪与情压管理是现代职业人必须具备的一项能力，能否做好工作，能否与同事好相处15%靠智商，85%靠情商，而所谓情商，其实就是能够处理好情绪，有精力面对压力。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对
压力与情绪管理-身心灵解压赋能
掌握压力情绪的疏解方法，了解人们内心不快乐的心理根源；应对职场焦虑情绪，了解自己压力的成因，有效应对压力是每个人的内心诉求。本课程提供情绪压力管理以及有效赋能的方法整合，身心灵三个维度切入，从理念到方法，从体验到悟证，给出适宜的方法工具包，升级思维模式，提升工作生活效能，做工作和生活的主人。
客户服务人员情绪管理与服务应对提升
主讲：陈飞老师，企业在客户服务上面临诸多的压力和挑战，比如由于投诉处理不当带来的客户流失、客服岗位因投诉压力离职率攀升，甚至导致品牌口碑受损。客户投诉的连锁反应还会给企业带来经济损失和品牌风险。而客户服务岗位的员工经常遇到常见困境。
DISC性格分析：解读职场沟通密码
由宋奕晓老师主讲的《DISC性格分析：解读职场沟通密码》课程。在职场这个多元化的环境中，沟通是推动工作进展、维系团队和谐以及实现个人职业发展的关键因素。然而，我们常常会面临各种沟通困境，同样的话语、方式，对不同的人说却可能产生截然不同的效果，这背后隐藏的正是人与人之间性格差异的影响。每个人都有着独特的性格特质，而DISC性格分析理论为我们提供了一套清晰且实用的框架，将人的性格大致分为支配型（...
心理健康普及培训，构建全面幸福生态
由和平坤老师主讲的《心理健康普及培训，构建全面幸福生态》课程。——常见心理问题与危机处理课程背景在快速发展的现代社会中，电厂行业作为国家能源供应的重要支柱，承担着保障电力稳定供应、促进经济发展的重任。随着行业竞争的加剧、工作强度的提升以及新技术的不断涌入，这种持续的应激状态，加之个人生活与工作的界限日益模糊，导致员工心理健康问题日益凸显。近年来，电厂行业频繁报告员工因长期高压工作导致的...
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