戚燕霞
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柜员服务营销

柜员服务营销
戚燕霞老师的《柜员服务营销》课程，柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者,是客户直接的服务者。柜员服 务质量的好坏,直接影响到整个银行营业网点的对外形象,因此每一位窗口的柜 员都是银行的形象代言人,每一个柜员全力以赴的努力,才会让银行这个大厦屹立不倒,基业长青。
银行保险 2026年09月22日

网点服务督导

网点服务督导
戚燕霞老师的《网点服务督导》课程，围绕服务督导员的角色认知、服务督导员的阳光心态修炼、现场督导的内容等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。
银行保险 2026年09月15日

大堂经理服务营销

大堂经理服务营销
戚燕霞老师的《大堂经理服务营销》课程，聚焦银行网点服务营销、商务礼仪与优质服务规范、大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理与存量客户盘活、职业素养与阳光心态、千百佳网点创建与内训督导师培训等核心场景，系统提升网点服务管理、销售能力与全员营销实战水平。
银行保险 2026年09月20日

千百佳网点创建标准解读

千百佳网点创建标准解读
戚燕霞老师的《千百佳网点创建标准解读》课程，银行网点服务提升永远是网点建设中重要但不紧急的事,创优是一个系统化工程,随着千百佳/星级网点的影响力逐步提高,依靠标杆的正向引导作用,对创优管理带来了机遇和挑战
银行保险 2026年09月19日
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