戚燕霞

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千百佳网点创建标准解读

戚燕霞老师的《千百佳网点创建标准解读》课程，银行网点服务提升永远是网点建设中重要但不紧急的事,创优是一个系统化工程,随着千百佳/星级网点的影响力逐步提高,依靠标杆的正向引导作用,对创优管理带来了机遇和挑战

银行保险 2026年09月19日 0 点赞 114 浏览

戚燕霞

戚燕霞老师银行存贷一体化营销实战专家活动营销·小微普惠·整村授信资历背景《社群开门红™》研发导师《小微普惠™》主导讲师《整村授信™》主导讲师小微学院资深研究员 银行营业厅服务营销专业培训师南京大学工商管理硕士（MBA） 注册咨询工程师银行 零售营销专业培训师曾任：交通银行客户经理国有企业HRM、内训师某咨询公司项目总监实战经验戚燕霞老师有15年银行营销管理经验曾在国有大型企业担任专业培

银行 2026年09月08日 0 点赞 253 浏览

银行存量客户盘活与客户关系管理

戚燕霞老师的《银行存量客户盘活与客户关系管理》课程，银行拥有着庞大的存量客户,尤如一座座宝藏;而多数网点仍存在拉熟客、榨熟客的情况,放任金矿置之不理,究其原因是害怕向陌生客户打电话,客户邀约到访率不高,活动邀约成功率不高,而客户到了之后,又不知道该从哪里切入沟通话题,无法有效激发客户需求

银行保险 2026年09月24日 0 点赞 142 浏览

网点服务管理—支行行长

戚燕霞老师的《网点服务管理—支行行长》课程，围绕正确认识服务、成为合格的服务管理者、实施现场管理等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。

银行保险 2026年09月16日 0 点赞 131 浏览

客户投诉处理

戚燕霞老师的《客户投诉处理》课程，围绕四种人际风格特征客户的处理技巧、卓越的客户服务沟通技巧、的标准流程等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。

银行保险 2026年09月21日 0 点赞 127 浏览

商务礼仪

戚燕霞老师的《商务礼仪》课程，围绕个人印象管理、保持专业的形象、保持专业的仪态等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。

职业素养 2026年09月13日 0 点赞 159 浏览

内训督导师培训

戚燕霞老师的《内训督导师培训》课程，聚焦银行网点服务营销、商务礼仪与优质服务规范、大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理与存量客户盘活、职业素养与阳光心态、千百佳网点创建与内训督导师培训等核心场景，系统提升网点服务管理、销售能力与全员营销实战水平。

人力资源 2026年09月18日 0 点赞 130 浏览

网点服务督导

戚燕霞老师的《网点服务督导》课程，围绕服务督导员的角色认知、服务督导员的阳光心态修炼、现场督导的内容等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。

银行保险 2026年09月15日 0 点赞 123 浏览

职业素养与阳光心态

戚燕霞老师的《职业素养与阳光心态》课程，聚焦银行网点服务营销、商务礼仪与优质服务规范、大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理与存量客户盘活、职业素养与阳光心态、千百佳网点创建与内训督导师培训等核心场景，系统提升网点服务管理、销售能力与全员营销实战水平。

职业素养 2026年09月23日 0 点赞 127 浏览

大堂经理服务营销

戚燕霞老师的《大堂经理服务营销》课程，聚焦银行网点服务营销、商务礼仪与优质服务规范、大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理与存量客户盘活、职业素养与阳光心态、千百佳网点创建与内训督导师培训等核心场景，系统提升网点服务管理、销售能力与全员营销实战水平。

银行保险 2026年09月20日 0 点赞 123 浏览