课程详情
培训对象：
全体员工
培训方式：
讲授、角色扮演、分组讨论、现场训练
培训周期
1天
课程收益
核心收益01:改善自己的思维模式,提升适应环境的能力;
核心收益02:改变自己的行为模式,增强责任感
核心收益03:悟到生活中阳光心态的魅力
核心收益04:了解控制自己情绪的的技巧和方法;
核心收益05:帮助职员将内心驱动力外化为自发自动的执行力
第一部分:职业化素养概述
1. 什么是员工的职业化?
2. 职业化素质对本人和企业/团队的价值
3. 职业化的“五化要素”
4. 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
第二部分:优秀到卓越——银行员工必备十大职业素养
一、敬业:只有你善待岗位,岗位才能善待你
不怕起点低,就怕境界低
处处以专业的标准要求自己
“差不多”差多了
简单的事情做到最好
二、发展:与单位需求挂钩,你才会一日千里
单位只为你的“使用价值”买单
个人发展要跟上单位发展的旋律
是选择钱,还是选择路
地球不会因你而不转
三、主动:从要我做到我要做
你是雇员,但你更是主人
不是上级,但能影响上级
先走一步,先到一步
超越分内事,机会不请自来
四、责任:会担当才会有发展
拿得起责任,放得起架子
优秀者就是优秀的承担者
一脚油门,一脚牢门
活是给别人的更是给自己做的
五、执行:保证完成任务
不是做事,而是做成事
进球才是硬道理
烧开一壶水
从考虑“点”到考虑“系统”
六、品格:小胜凭智,大胜靠德
狼来了的启示
成为值得信赖的人坚守原则,即使天塌下来
经得住考验才是真品格
七、绩效:不重劳苦重功劳
“老黄牛”也要插上绩效的翅膀
以成败论英雄
强化你的结果导向
优化你的工作方式
八、协作:在团队中实现最好的自我
没有谁能独自成功
你因团队而放大
最佳团队需要牺牲精神
没有完美的个人,只有完美的团队
九、智慧:有想法更要有方法
作智慧型员工
办法比努力更重要
加一点智慧的佐料,让工作的汤“鲜”起来
让创新为你的发展提速
十、形象:你就是单位的品牌
你的形象价值百万
不要往自己也喝的井水里吐痰
单位提前,自己退后
你就是单位的金字招牌
第三部分:赢在态度——培养五种职场心态
一、阳光心态——快乐工作
改变不了事情,就改变态度
发现美好,乐观豁达
活在当下,快乐每一天
只看自己拥有的,不看自己没有的
酸甜苦辣才是真正的人生
和谐平衡、多元成功
删除不必要的烦恼
二、积极心态——自动自发
不要说“我办不到”——积极与消极语态对照
正确处理好三件事
积极行动,拒绝拖延
笑对挫折和磨难
向自己积极地提问
失去太阳,拥抱星星
三、老板心态——多快好省
你是雇员,但你更是主人
老板最想听的两句话
养成结果意识
提高效率意识
培养质量意识
形成成本意识
四、共赢心态——修炼情商
别人和自己一样重要
情商比智商重要
学会宽容
懂得分享
拥有团队精神
五、感恩心态——珍惜拥有
感恩是一种幸福的生活方式
感恩父母
感恩配偶和孩子
感恩公司和老板
感恩所有的贵人
感恩的人善于赞美
授课老师
戚燕霞 银行营业厅服务营销专业培训师
常驻地：珠海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
