服务营销

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胡爽姿

胡爽姿（Ashley Hu） 客户服务效能提升专家/服务项目咨询师原外交部外事接待单位服务培训导师国家“十四五”规划高等院校教材编委第五届广东省人力资源卓越培训师奖EAP国际一级心理培训师/咨询师FIT引导式培训师培训国际认证讲师新加坡FNS引导师协会认证引导师粤港澳大湾区政府服务窗口合作讲师世界500

商务礼仪 2025年11月01日 0 点赞 1068 浏览

孙凯民

孙凯民 原世界五百强企业服务总监、高级讲师AITA美国训练协会PTT职业培训师MBSR（正念静观减压）师资 家庭教育师（高级）变诉为金©®系列课程设计者、独家版权所有人20多年企业管理、培训、销售和服务经历18年来专注于客户投诉研究和培训为上百家企业培养了10万+管理者/客服人才300例以上重大升级、群体、专业户投诉应对经验协助政府处理过重大社会维稳事件著作： 《变诉为金：投诉处

服务营销 2025年10月06日 0 点赞 997 浏览

优质客户服务

培训目标：课程结束后，学员将能够：·认识到优质客户服务的价值和重要性；·塑造和完善好的服务心智，树立积极思维，提高服务的意识；·发展与客户沟通技巧、人际处理技巧、处理抱怨投诉技巧；·积极建立优秀的客户服务形象，提高客户的满意度。课程大纲：1.客户服务概述▪服务与销售之间的关系▪了解服务的定义和种类▪了解

营销管理 2025年09月05日 0 点赞 714 浏览

黄文静

黄文静老师 银行消保服务实战专家做知识的传道者、做专业的授业者、做客户的解惑者关键词：消保服务、投诉处理、消保评级资历背景清华大学积极心理学背景23年银行消保服务培训经验 消保服务专题课程研发导师 国家一级企业培训师高级客户服务管理师高级营销师厦门市 “服务金砖”特聘讲师(湖北/天津城商行、农商行) 服务规范手册编纂专家 湖北省礼仪

银行 2026年08月30日 0 点赞 301 浏览

《柜面人员服务营销双主动-服务营销技能提升》

高玉华老师的《柜面人员服务营销双主动-服务营销技能提升》课程，围绕该课程主题系统梳理核心知识点与实战方法，帮助学员提升相关岗位的专业能力与工作实效。

银行保险 2026年10月01日 0 点赞 138 浏览

银行网点岗位服务营销技能提升

如何内强素质，外树品牌。让员工在初入职场如何从普通到优秀，职业形象的塑造是一个现代银行人必备的素质。能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。帮助员工人员定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能是提升企业整体服务水平的关键。1. 产品差异化缩小，服务成为核心竞争力。

银行保险 2026年09月12日 0 点赞 151 浏览

李大志

李大志简介✦北京大学EMBA ✦中国海洋大学海洋生物学硕士✦美国普莱斯顿大学心理学博士【实战经验】●十二年外资企业高管经历，5年大中华区培训总监，多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司，历任销售经理，市场总监，培训经理和人力资源总监等职位，由于老师的三种不同经历，5年销售的经历积累了丰富的营销管理实战

管理心理学 2026年06月19日 0 点赞 559 浏览

何沛恣

何沛恣—销售实战派培训师北大博雅产学研训高级智库专家、客座教授电子科技大学特聘导师礼仪赛事国赛裁判高级礼仪培训师AACTP国际注册认证培训师组织经验萃取师ACIC国际注册高级企业教练（行动学习促动师）多家央国企、世界500强特邀讲师全国好讲师大赛 赛区冠军 最佳演绎奖 全国百强讲师得主 自有版权课程《大客户销售的道与术》▪十余年营销及管理经验，经历了企业一线业务人员到总经理助理、项目总

销售技巧 2026年09月18日 0 点赞 286 浏览

打造窗口名片之柜面服务营销综合能力提升

高露老师的《打造窗口名片之柜面服务营销综合能力提升》课程，培训内容的系统性:在较短的时间内将柜员应具备的观念,知识,技能科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面、系统地掌握并提升。

银行保险 2026年09月09日 0 点赞 145 浏览

分行统筹·转型破局——新生态下网点服务管理升级与服务营销一体化落地实战营

马冬玲老师主讲《分行统筹·转型破局——新生态下网点服务管理升级与服务营销一体化落地实战营》课程，当下银行业零售转型步入深水区,多重变革压力叠加倒逼网点服务管理升级:客户需求呈现老龄化与Z时代并存的多元化、差异化特征,服务期待持续提升;网点运营模式变革,弹出柜员、零运融合全面推

银行保险 2026年09月12日 0 点赞 139 浏览