服务营销
基于用户思维的商业银行服务营销
何沛恣老师的《基于用户思维的商业银行服务营销》课程,服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需要在营销过程中所采取的一系列活动。
银行主动服务营销培训
刘欢仪老师的《银行主动服务营销培训》课程,商业银行业在完成了服务转型后,面临一个最大的问题就是如何快速盈利。存贷利差缩小后,商业银行的利润空间下滑,行业竞争不断加剧,给商业银行员工的主动营销能力提出了很高的要求。
银行厅堂服务营销一体化:实战训练营
乐栅老师的《银行厅堂服务营销一体化:实战训练营》课程,本课程讲解银行网点厅堂各岗位标准化服务以及厅堂阵地营销,网点大堂经理和综合柜员的服务质量直接影响着客户到店体验感以及对我行的忠诚度。
《厅堂场景化精准服务营销》
江涛老师的《厅堂场景化精准服务营销》课程目标客群定位是场景化营销第一关键点,客户群体定位越精准,营销可能性就越大。
打造极致服务体验 增强客户粘性
课程背景:在服务经济时代,伴随着消费者中心时代的来临,服务已经不再是局限于服务业了,它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。面对经济的全球化,企业竞争的加剧和顾客角色的根本转变,作为企业,服务是企业的成本中心,还是利润中心?为什么说企业的利润将来主要来源于服务?如何将服务的无形化,通过有形展示,增强顾客的信心和忠诚度?如何在产品同质化的今天,从服务层面,打造企业的核心竞争力?
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