沟通技巧
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卓越服务驱动力 服务技能与沟通技巧7大能力再造

卓越服务驱动力 服务技能与沟通技巧7大能力再造
课程背景：这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，这些问题比较多但和具体业务无关，只是一些日常的简单问题。
管理运营 2025年03月28日

凝聚人心的非权力领导力

凝聚人心的非权力领导力
王云鹏老师的《凝聚人心的非权力领导力》课程，大量的方法论来改进领导者的思想模式、重塑领导方法、领导者的自我认知、打造执行力文化团队、推动团队的凝聚力、归属感、执行力、达成目标的能力。
管理运营 2026年10月22日

《银行员工阳光心态与沟通技巧》

《银行员工阳光心态与沟通技巧》
罗星老师的《银行员工阳光心态与沟通技巧》课程使学员了解如何塑造与银行风格相吻合的专业形象，提升服务意识，强化沟通技能，规范从业行为。
银行保险 2026年10月22日

国学文化与职业素养

国学文化与职业素养
罗文娟老师主讲的《国学文化与职业素养》课程：中华文化博大精深，源远流长，唐太宗时期编纂的《群书治要》，更是中华文化的精华篇章，蕴含著数几千年来古圣先贤格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下的管理。课程围绕核心知识点系统讲解，结合案例与互动教学，帮助学员提升岗位胜任力与职业素养。
国学智慧 2026年08月27日

打破部门墙-高效沟通实现商业化价值暨内部沟通&外部沟通的效率提升

打破部门墙-高效沟通实现商业化价值暨内部沟通&外部沟通的效率提升
张建喆老师主讲的《打破部门墙-高效沟通实现商业化价值暨内部沟通&外部沟通的效率提升》课程。课程背景华为《管理优化报》曾披露过这么一件事：华为内部财务审批流程太复杂，财务人员经常设置阻力。任正非签发了一份全员电子邮件，邮件中指出：”据我所知，这不是一个偶然的事件，不知从何时起，财务忘了自己的本质是为业务服务，为作战服务。
管理运营 2026年08月06日

场景化沟通（管理者版）

场景化沟通（管理者版）
黄文锋老师主讲的《场景化沟通（管理者版）》课程。课程背景在当今快速变化的商业环境中，沟通技巧是职场成功的关键。有效的沟通不仅能够促进团队协作，还能提升个人影响力。本课程旨在帮助学员掌握不同方向和不同对象的沟通技巧，以适应多样化的工作场景。课程收益1.学习场景化沟通的理论框架和实战技巧。2.掌握向上、向下、横向沟通的策略和技巧。3.学习因人而异的沟通方法，提升个性化沟通能力。
职业素养 2026年09月02日

极简情商-高情商沟通技能提升

极简情商-高情商沟通技能提升
在工作中涉及大量的合作与沟通、如何通过情商更有智能的运用情感影响力、运用周边人际网络的能量形成更有力的团队上下左右的合作，让工作效能发生变化。本课程致力于提升情商的方法，构建高情商沟通的影响力，运用大量职场案例和实用工具，解决工作生活中面临的切实管理问题，使得员工能够在日常工作中、对上、对下、对客户层面，更好的解决棘手问题等等，提升学员在企业内部的柔性影响力，创造更多的绩效。
管理运营 2026年01月22日

沟通金钥匙

沟通金钥匙
沟通技巧是每个人必备的通用技能。在职场上 ，与人相处的效果不仅影响做事的效率 ，还影响职位的发展。提升沟通技巧 ，帮助您改善 “沟而不通 ”的局面 ，更好的了解自己， 了解他人 ，用别人接受和喜欢方式与之互动 ，从而达到提升人际关系的结果。
管理运营 2025年11月24日

陈蕊

陈蕊
陈蕊老师 中层管理者综合能力提升导师曾任：美团（世界500强）到店事业群餐饮SaaS事业部全国培训负责人曾任：猎聘集团全国培训负责人曾任：花生好车（覆盖全国400个城市的汽车新零售平台） 培训/TD总监曾任：新华人寿（世界500强）北京分公司高级培训经理国家一级企业培训师麦肯锡的团队管理法践行者常年为工商银行、建设
管理技能 2025年06月08日
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