电网问题沟通与投诉处理
戴萍老师主讲的《电网问题沟通与投诉处理》课程。——讲师：戴萍培训对象:电力公司优质服务技能提升是时代发展，市场竞争的召唤。作为电力企业的一员，优质服务不仅是一句口号，更是大家不懈追求的目标。要切实做好供电优质服务工作，需要电力企业服务人员持之以恒地落实优质服务工作的各项要求，唯有如此，优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”，这样的优质服务才能让广大电力客户触手可及。
沟通技巧
打破部门墙-高效沟通实现商业化价值暨内部沟通&外部沟通的效率提升
张建喆老师主讲的《打破部门墙-高效沟通实现商业化价值暨内部沟通&外部沟通的效率提升》课程。课程背景华为《管理优化报》曾披露过这么一件事：华为内部财务审批流程太复杂，财务人员经常设置阻力。任正非签发了一份全员电子邮件，邮件中指出：”据我所知，这不是一个偶然的事件，不知从何时起，财务忘了自己的本质是为业务服务，为作战服务。
识人、知己-高效沟通
本课程由资深培训师于滨老师主讲，旨在帮助学员掌握高效沟通的核心技巧，实现识人知己的沟通境界。课程引用德鲁克管理理念，涵盖沟通基础理论、DISC性格分析与沟通应用、因人而异的沟通策略、高效表达技巧等内容，帮助学员理解良好沟通的本质，在工作中实现高质量的沟通体验和效果。
解密人性，建立和谐人际关系
晏世乐老师《解密人性，建立和谐人际关系》课程，从心理学和行为学视角深度解析人性本质，帮助学员理解人际交往的底层逻辑。课程涵盖需求洞察、性格分析、共情沟通、冲突化解、关系维护等核心模块，结合丰富的生活和职场案例，引导学员掌握建立和维护和谐人际关系的实用方法，提升社交智慧和人际影响力。
管理启蒙第3课之十二种典型管理沟通工具
本课程由马云飞老师主讲，针对管理者日常工作中常见的12种典型工作沟通场景，设计与开发了此套高实用性的管理沟通课程。涵盖工作规划、任务分配、目标分解、下属关怀、表扬批评、抱怨处理等沟通工具方法，帮助管理者提升团队管理和员工激励的沟通效能。
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