沟通技巧

DISC沟通技巧与领导力

通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说:“管理就是沟通、沟通再沟通。”沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说:“ 沟通是管理的浓缩。” 导人必因其性,治水必因其势,本课程通过沟通风格的差异与导向,管理沟通技术与艺术,帮助大家提升自身的沟通能力、领导能力,减少沟通阻力与企业内耗

推己及人-高情商沟通技巧

情商高的人沟通中能够理解他人,不会固执于自我视角,有足够的思想弹性,能够充分理性的跟人交流,也能够照顾到别人的情绪;同时理解自己,能够平等待人,交流时懂分寸知进退,既不会咄咄逼人,也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚柔相济的说话之道。

服务规范与沟通技巧

课程背景:如何以客户为中心,提升团队的服务意识、技能和技巧,打造一支专业化、极高职业素养的服务团队,从而提升客户满意度、黏性,实现向服务要效益和收益的目的。• 培训对象:服务经理&骨干、服务交付员工• 培训时长:2天• 课程形式:讲授 (70% )、 案例分享+研讨(20% )、 分享( 10% )培训目标1. &nb

基于心理学的场景化沟通技巧

【课程背景】场景化沟通训练,专为职场打造,旨在提升他们在各种实际场景中的沟通技巧和效果。深入了解场景化沟通的重要性,并通过实际案例和模拟演练,提升他们的沟通能力。课程突出场景化沟通的特点,每个场景都会通过生动的案例、互动式教学和模拟演练,让学员深刻体验沟通场景,从而提升他们在实际工作中的沟通效果。不同场景需要不同的沟通方式!龙生九子,各有所长;花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑

基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作

【课程背景】“沟通”是我培训授课15年来一直长盛不衰的课程主题!之所以历久弥新,是因为:信息爆炸的时代,人们对于沟通质量的要求越来越高;而随着科学技术日新月异,“沟通”这种软实力在职场中的竞争力越来越明显;物质丰裕和节奏变快,使“沟通”在生活中的重要作用也越来越突显。不同部门因设置的使命不同,而天然具有相互制衡、互相监督的作用;人因性格风格不同,又天然存在认知偏差……这一切势必造成沟通和跨部门协作

销售人员必备的商务礼仪与沟通技巧

课程目标 :1、帮助学员全面认知与掌握销售工作中必备的商务礼仪;2、帮助学员系统提升与客户沟通的技巧和相处的策略;3、能够通过所学快速提升学员的实战能力,并能得到客户的认可。授课天数:1天 6小时/天授课对象:企业全体销售人员授课方法:讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等课程大纲第一讲:销售人员要做好印象管理一、给客户良好的印象是构建信任的基础二、销售人员的印象管理内容是什么?

郭彬

郭彬老师 工商管理专业EMBA中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师,曾被评为中国十大优秀培训师。编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书《销售就是要情商高》—靠情商制胜的销售奇书从家电行业推销员做起,到高级客户经理、营销总监;在西门子、科龙集团等大型企业从事营销、市场和团队管理工作,后自己创立一家贸易公司,累计了大量营销及管理经验。后自身定位转向培训、教育方向,在中国人寿保险公司任全国讲师,深圳分