沟通技巧

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关键对话

学会高效表达沟通技巧，突破关键对话，在不同场景中提升工作和团队管理能效主讲：罗淼老师【课程特色】职场是我们每天所在时间最长、接触人员最多、最容易产生矛盾冲突的地方。通过系统学习关键对话技巧，能有效解决不必要的冲突产生、合理管控矛盾，维持团队活力和内聚力，提升团队效率，增加团队产出。【课程收益】1.掌握关键对话的核心思维2.熟练不同场景下的沟通对话技巧，全面提升效率3.&nb

职业素养 2026年05月18日 0 点赞 192 浏览

服务礼仪与沟通技巧

课程收益：1. 通过对服务的阐述，让学员充分的认识到在服务经济时代，服务对企业、客户、个人的重要性；2. 通过对第一印象及大脑的认知方式，让学员深刻认识到礼仪在服务客户中的重要性；3. 通过知识点的讲解及小组讨论，让学员掌握仪容仪表礼仪；4.通过知识点讲解+老师示范+模拟演练，让学员掌握交往礼仪:目光礼仪、微笑礼仪、握手礼仪、物品递接礼仪等；5. 通过对客户心理的分析的阐述，让学员充分的掌握客户的

职业素养 2026年07月23日 0 点赞 64 浏览

高效沟通技巧

“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，企业沟通不顺畅，比如上下无共识、左右不配合、新旧不融合等等是中层面临的主要压力和问题。当企业内部沟通遭遇隔热层时，管理者之间相互猜疑，部门之间互不买账，管理层与执行层相互指责。

职业素养 2026年06月16日 0 点赞 137 浏览

高情商沟通技巧

课程背景：在企事业单位、政府管理、社会商务交往、人与人相处过程中，都需要交流、做信息传递的工作，如何能让对方正确的理解、明白您的意思或指令，更使对方愿意服从、配合，高效、快速的完成信息的交换，是我们在社会生活、甚至生存的一种能力。然而我们会经常发现自己或部属，在信息传递过程中经常产生误解，无法真正表达自己的意思或让对方快速理解自己的意思，使沟通陷入一种窘境，形成有心无力的无奈状态，殊不知沟通也是一

管理运营 2026年08月07日 0 点赞 61 浏览

李涛

李涛学以致用践行者 金话筒讲师【专业资质】✦14+年销售及市场营销经验 讲师✦北京现代首届全国内训师大赛 金话筒奖✦石家庄信息工程学院-市场营销专业 客座讲师✦梅赛德斯-奔驰 市场营销部经理、企业发言人✦廊大汽车集团总部 销售运营部运营经理 ✦优企汇（企业）咨询 董事秘书长兼总经理✦云海信用有限责任公司 商学院 主理人【实战经验】● 李老师拥有14+年市场营销

销售技巧 2026年06月28日 0 点赞 230 浏览

基于不同场景下的焦点解决沟通技巧

主讲老师——卫小奎课程背景工作场景中大量的管理协调工作依靠沟通来完成，比如对员工的辅导、激励和工作过程的管控都需要有效沟通来保障，由此可见掌握高效沟通技能的重要性不言而喻。然而，现实工作中出现的大量误解和纷争皆因上下级之间沟通不畅而产生，尤其是在当今新生代员工崇尚自我价值和独特个性的时代，传统的指派式管理方式更加显得不合时宜。本课程直面现实挑战，提出有针对性的沟通解决方案。课程以后现代焦点解决教

职业素养 2026年06月29日 0 点赞 180 浏览

范晓璇

范晓璇 案例与实践礼仪培训师出版“十三五”国家规划教材《商务礼仪案例与实践》、各大网络平台均有销售中国成人教育协会礼仪专委会理事世界五百强、央企、国企礼仪培训师人社部中国国家人才网认证高级礼仪培训师中华文化促进会认证高级礼仪培训师美国ACI国际注册高级礼仪培训师、高级形体形象顾问十余年企业礼仪培训、研究实战经验 参编“十三五“国家规划教材《商务礼仪案例与实践》，经过3年的

商务礼仪 2026年07月05日 0 点赞 202 浏览

服务礼仪与形象塑造及沟通技巧进阶

本课程由江梦娇老师主讲。《服务礼仪与形象塑造及沟通技巧进阶》培训大纲。课程涵盖礼商思维基础认知、讲解服务形象全方位塑造、沟通技巧基础训练、服务礼仪进阶应用、沟通技巧深度提升等核心内容。

职业素养 2026年07月08日 0 点赞 154 浏览

沟通礼仪

本课程系统讲授商务沟通礼仪的理论与实践，涵盖沟通概述、人际沟通理论、人际交往理论、商务沟通技巧和商务沟通礼仪五大章节。课程深入解析沟通构成五要素、人际交往心理效应与吸引规律，培养学员言谈礼仪原则、谈吐技巧、倾听与赞美能力，掌握寒暄介绍称呼、拜访交谈、名片礼仪及乘车礼仪等规范，通过讲授、案例分析、小组讨论和情景模拟等培训方式，全面提升企业员工商务沟通能力与综合竞争力。

职业素养 2026年08月16日 0 点赞 52 浏览

客户服务意识与沟通技巧

本课程围绕客户服务意识培养与沟通技巧提升展开，系统讲解服务意识建立、服务标准执行、客户沟通技巧、投诉处理方法及服务团队协作等内容。课程通过案例研析、现场测评和小组讨论等方式，帮助员工提升服务意识和职业化塑造水平，掌握客户服务过程中的礼仪规范和沟通技巧，加强各部门协调配合，全面塑造企业服务形象，适合企业全体员工学习。

营销管理 2026年07月10日 0 点赞 115 浏览