场景化沟通（管理者版）
黄文锋老师主讲的《场景化沟通（管理者版）》课程。课程背景在当今快速变化的商业环境中，沟通技巧是职场成功的关键。有效的沟通不仅能够促进团队协作，还能提升个人影响力。本课程旨在帮助学员掌握不同方向和不同对象的沟通技巧，以适应多样化的工作场景。课程收益1.学习场景化沟通的理论框架和实战技巧。2.掌握向上、向下、横向沟通的策略和技巧。3.学习因人而异的沟通方法，提升个性化沟通能力。
沟通技巧
大厅窗口工作人员规范服务礼仪与沟通技巧提升培训
罗文娟老师主讲的《大厅窗口工作人员规范服务礼仪与沟通技巧提升培训》课程：礼仪无处不在；礼仪无时不有；在新经济时代，礼仪更是一种潜在的资本。。课程围绕核心知识点系统讲解，结合案例与互动教学，帮助学员提升岗位胜任力与职业素养。
《PFC以患者为焦点的沟通技巧》
姜丽老师主讲。《PFC以患者为焦点的沟通技巧》是一门提升一对一学术拜访技能的课程，该课程是医药行业前沿-世界500强全球专业的推广工具，实用性极强，讲师通过讲带练的方式清晰输出“聚焦患者+HCP诊疗需求探询+提供解决方案+成功消除疑虑+高效缔结”的专业学术拜访技能，帮助企业建立标准化拜访流程，统一过程管理语言和管理工具。
管理者的角色认知与沟通技巧
刘俊敏老师《管理者的角色认知与沟通技巧》课程帮助中基层管理者明确角色定位、避免常犯角色错误，系统提升沟通与激励水平。课程涵盖管理者自我管理、调动团队积极性、沟通技巧提升三大模块，运用哈里视窗、BIC反馈模型、工作教导步骤等实战工具，教授任务委派、员工辅导、工作分解表制作等核心技能，通过体验式训练提升管理效率，改善团队绩效。
非职权领导力(影响力)
黄志伟老师《非职权领导力（影响力）》课程，面向管理人员，帮助管理者在不依赖职权的情况下有效影响他人、达成目标。课程从影响力来源与常见障碍切入，深入讲解信任的五维度与三种类型，传授建立信任、打造亲和力、倾听沟通的方法。重点传授提升非职权领导力的七大方法技巧，包括影响力公式、树立权威、说话技巧（说服、讲故事、幽默）等，全面增强管理者的非职权影响力，提升组织效能。
电网问题沟通与投诉处理
戴萍老师主讲的《电网问题沟通与投诉处理》课程。——讲师：戴萍培训对象:电力公司优质服务技能提升是时代发展，市场竞争的召唤。作为电力企业的一员，优质服务不仅是一句口号，更是大家不懈追求的目标。要切实做好供电优质服务工作，需要电力企业服务人员持之以恒地落实优质服务工作的各项要求，唯有如此，优质服务才不会沦为“水中花、镜中月”，这样的优质服务才能让广大电力客户触手可及。
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