沟通
结构化思维-让表达更清晰
课程开发背景: 随着企业的不断发展,为客户提供的产品越来越多元化,服务渠道及服务流程越来越长,而客户的要求越来越高,那么在这样的大环境下,不仅需要客服人员强大执行力,更需要客服人员具有优秀的思维能力,碰到问题,不仅有思维,需要有更多的思路及更好的思路,以备解决更复杂的问题。这既是现在要求,也是未来非常重要的能力。课程目标:1、 面对复杂的问题,让员工的思维更缜密,更有系统性,提升员工的
客户关系管理与销售沟通技巧
吕江老师的《客户关系管理与销售沟通技巧》课程,围绕以客户为中心的服务思维、营造满意的客户关系、客户忠诚计划实操技巧等核心模块展开,系统梳理需求挖掘、沟通谈判、销售流程与团队赋能等方法体系,帮助学员把方法转化为可复制的业绩成果。
后备人才能力提升(2天)
何沛恣老师的《后备人才能力提升(2天)》课程,围绕后备人才等核心模块展开,并进一步深入商务礼仪、同理心等内容,帮助学员把课上方法转化为可复制的业绩提升。
职场加速器——新员工职业素养
在现代职场中,新员工在职业生涯的初期经历着独特的“适应期”。这个阶段,他们需要不仅仅是专业技能,还需要具备强大的职业素养。这包括但不限于角色的转变——从学生到职场人员,态度的改变——从学术为主到实践为主,形象的塑造——从校园形象到专业职场形象,以及技能的提升——从书本知识到实际操作技能。这门课程应运而生,旨在帮助大学毕业生顺利适应职场的种种挑战。本课程的目标是通过系统培训,提升新员工的职业素养,使他们能够在职场中游刃有余
🤖 AI智能客服
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