电话营销

赵孟季

赵孟季实战型服务技能资深讲师✦中级工程师✦国家人社部认证企业培训管理师✦出版专著《客户服务话术与脚本设计》(中国商业出版社)✦世界500强中国移动客户服务专席、服务管理✦上市公司三全食品股份有限公司全国销售培训管理✦央企航天科工集团三级单位客户服务和人力资源负责人✦《客户世界》杂志编委、特约撰稿人、专栏作家✦ISO9001质量管理体系内部审核员✦CICE中国寿险管理师认证✦CICE中国

存量激活:换个姿态唤醒沉睡的客户

当银行人把注意力放在客户新增的时候,存量客户往往正在悄然流失。本课程将从价值贡献式营销的底层逻辑出发,升级线上、线下营销行动,帮助银行人重建专业顾问形象,激活存量客户。● 导入存量客户营销五步法,帮助网点营销团队掌握价值贡献式存量激活的方法。● 升级电话营销、微信营销、沙龙营销行动,获得并用好参考资料包,激发存量客户产能。

实战电话营销技巧提升训练

电话销售作为一种营销工具被越来越多的公司所采用,它方便,快捷,经济,不仅节省了大量时间,提高了工作效率,同时还节约了销售的成本!但电话销售是一门技能,并不是每个人都可以做的很好,只有经过专业的训练才能成为电话营销高手,才能为公司创造更好的业绩,为自己创造更多的收入。

把握时间窗口、抢占产能高地

苏黎老师主讲。古语云,知彼解己,化百炼钢为绕指柔。围绕核心定位,强化队伍技能,关注市场变化,以不变的专业和万变的战术,精准把握客户营销中的关键触点,就一定能应对万变的需求,实现不变的目标。本课程基于以上目标的达成,为银行个金条线量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从多个纬度给出个金负责人解决营销难题的全面优化方案。

电话营销外呼技巧及心态塑造

课程背景:5G时代来临,各大通讯营运商之间的客户竞争,到了白热化的阶段,之前的资费套餐、产品定位均已到达天花板,我们该如何抓住机会推广营销呢?电话客户经理可以说是我们最高效、最快捷、最方便的敲门砖,所以,他们的电话营销技巧就显得尤为重要了。本课程从三部分内容来阐述电话营销外呼技巧,从电话礼仪、外呼营销技巧流程及外呼场景设计落地实战运用等内容来进行,系统提升学员的外呼服务营销实战能力。课程目标:●

公妍青

公妍青 客户服务老师17年呼叫中心及客服中心从业经验12年大型呼叫中心、电销中心、淘宝客服团队的创建及管理经验人才培养专家,培养出四十名以上部门主管、经理客户营销及客户关系管理实战型专家中层管理人员能力提升专家客户服务中心可持续性发展战略顾问【从业经历】1、中国联通省级培训师:负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升,对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户投诉处理、

全面维护,精准营销:银行重点客群经营实战技能提升训练

张玺老师主讲。一是从粗放式的客户管理,向精细化的客群经营转变。1. 如何根据系统中的客群分类标签,对客户进行差异化的维护与营销。本课程基于上述需求和实战环境,设计科学合理的工作流程,配套简单实用的辅助工具,对重点客群“营”与“销”的整体流程、关键环节、技术动作、配套工具等方面,进行深入浅出的理论讲解和方法辅导,帮助营销人员有效提升实战技能。

理财经理电话营销实战训练营

强化学员电话营销行为的系统规划能力›熟练应用常见情形下电话营销脚本及工具 提升电话营销过程中的异议处理能力课程特色:学以致用,授课的技巧直接在实操中应用,学员通过电话营销实战,熟练掌握并固化电话营销的核心流程及关键技巧授课对象:理财专员、理财经理、个贷客户经理、大堂经理……授课方式:讲授+案例研讨+演练+影音分析+

电话营销

宁海心老师主讲的《电话营销》课程。课程背景电话营销( Telemarketing )被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。手机在不断升级,电脑在不断升级,市场在改变,客户在进步,企业竞争在加剧。因此电话销售人员服务营销能力也需要不断的升级。

从陌电到客户转介-全流程标准化技能锻造

本课程的经验总结,来源于银行、信托、互联网金融等不同特点的金融机构,通过对近10年行业内成功电访关键点的提炼和失败原因的分析,结合客户心理学以及专业电访技巧,制定了从陌生首电—微信经营—面访KYC—产品营销落地—客户转介绍的全流程攻略,全部技能皆可复制,以达到适合最广泛最普通客户经理能应用的目的。
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