课程背景
但随着疫情的爆发,工作与生活的秩序被打乱,正常的营销活动无法开展,电话营销的模式再次彰显其不可替代的的作用。
如何通过电话沟通赢得客户的信任?
如何通过电话与客户进行有效的需求沟通?
如何提升电话营销的效率?
问题的核心与关键——电话营销沟通策略的把握、电话沟通话术的设计是否具备实用性、实战性。
本套课程将从营销的基本原理入手,通过前期准备、营销话术的设计与演绎要领进行解析,掌握必要的营销沟通策略,不断提升营销人员的电话营销能力与水平。
二、课程对象
营销管理者、营销主管、营销人员等
授课方式：与时间
线上4小时
线下1——2天
四、课程收获
掌握电话营销的话术设计与表达技巧;
学会电话营销的前期准备与沟通策略
提高电话营销的沟通效率与效果;
提升电话营销的能力与水平。
五、课程大纲
引言:打动人心的前提——建立三个正确的认知
1、建立正确的保险认知——专业与理解
2、建立正确的营销认知——磨合与融合
3、建立正确的沟通认知——原则与关键
第一讲:打动人心的基础——在正确的时间和正确的人说正确的话
1、我为什么要沟通? ——目的(四类沟通)
2、我要跟谁沟通?——对象(角色与性格)
3、我要沟通什么?——内容(五类沟通内容)
4、什么时候沟通比较好? ——时间(不同时间的差别)
5、在哪里沟通? ——地点(三个地点)
6、怎么沟通?——方法(流程与策略)
第二讲:打动人心的核心——保险营销话术的设计与演绎
话术设计的要领
1、三个要素与五种不同的结构
2、不同类型的话术设计要点
3、电话营销话术中常用的词语
(二)话术的演绎要领
1、基本的沟通流程与演绎
2、五种表达方式的交叉使用
3、不同表达风格的灵活运用
4、赢得客户信任的三项攻心策略
5、有效沟通的五个要点
第三讲:打动人心的法宝——三类九项营销沟通策略
1、引发需求的攻心策略——唤起责任心、引导好奇心、满足趋利心
2、异议处理的攻心策略——消除疑虑心、缓解恐惧心、拥有平常心
3、促成沟通的攻心策略——激励从众心、坚信自信心、强化进取心
第四讲:打动人心的利剑——需求沟通的实战方法
1、健康险的逻辑式需求沟通策略
2、养老险的反向类比需求沟通策略
3、理财险的利益吸引法需求沟通策略
结语:带着困难上路,只要方向是正确的,机会就在路上。电话营销是一门技术,保险营销话术更是一门艺术
授课老师
孙玉枫 保险职业学院客座教授
常驻地：北京/哈尔滨
邀请老师授课：13439064501 陈助理
