课程核心价值:全案例第一工作视角的务实型培训,案例选取充分,操作逻辑扎实。
第一篇:个贷产品营销的底层逻辑与保障条件
重操作能力轻营销技巧的业务模式
如何有效批量获客,电话能力如何提升
如何多角度APPS式的营销触达
客户的维护与业务的跟进
客户转介绍的能力提升
案例复盘:某总行传奇小微个贷头部团队,如何通过三个举措,使电话有效率,需求产生率和每日约见率始终为常年总行第一名?
第二篇:个贷金融线上数字化工作法案例复盘
案例复盘:9个月,1个客户经理,通过数字化营销实现客户新增200户,贷款新增2.2亿的营销策略与工具复盘
案例复盘2:电话话术从设计到实施,江苏银行与杭州银行的头部客户经理是如何与普通小微经理拉开差距的。
第三篇:个贷业务线下从电话开始的模式工作案例复盘
我们有哪些渠道来扩充客户来源
理财经理存量客户
白名单客群
同业转介客群
记账公司维护存量客群
小额无贷户客群
商业协会客群
同业资源
专题:园区资源,有适当的关系维护,电话营销的目的是什么?如何实现高性价比的产能。
案例分析:传奇客户经理(多年总行排名前10)获客养客的策略与方法
电话的触达策略、有效率提升与微信添加率的稳定操作因素
数据统计与概率的计算
平均每日工作量的实施
时间管理;每日工作时间投入与产能的关联性梳理、客户群体维护内容设计与手段的选择
打通线上线下:微信的客户触达
客户经理ID与IP的建立方法
朋友圈内容发布的三个原则
如何发布产品服务信息更能触动客户的感知
添加潜在客户的几个策略
如何触发小窗口的业务会谈
设计与演练:朋友圈的文字设计
客户群体的跟进与维护方法
群体客情的开发与维护
客户KYC信息产生维护策略
微信如何迅速加强好感度
业务层面的维护与跟进
还款提醒服务
新增业务提示
客户的转介能力提升
客户转介意愿提升的前提
贷款审批前后的体验
客户经理个人好感度
设计与演练
话术:当面与电话如何提出客户转介要求
文字:微信朋友圈和小窗口如何触达
客户见面会与沙龙的组织
案例分析;如何真正实现走入客户经营,让无心贷款提升经营的客户产生普惠业务的需求
案例分析:复盘机场成功的沙龙活动,常规客户沙龙组织的流程与工具梳理
第四篇:电话营销实战环节
结合目标客户(白名单与存量及其他客户群体)电话话术设计的四个关键
如何拼过前10秒到后面的50秒,如何通过有效电话促进微信的添加率
现场通关演练针对不同客群的话术
研讨与分析:为什么同样的话术,不通的人拨打成功率却差距很大?
异议的处理
如何处理不到10秒钟,一自我介绍就挂电话的客户
如何面对说自己无需求的客户
如何面对客户答应但是后期不通过电话验证
等等
第五篇:课程回顾与总结
授课老师
张金泉 扎根金融行业19年时间
常驻地：佛山
邀请老师授课：13439064501 陈助理
