课程核心价值:全案例第一工作视角的务实型培训,案例选取充分,操作逻辑扎实。
导言:
《银行4.、0》-未来的金融服务无所不在,唯独不在网点......
现今与未来,客户金融需求的日趋低频化,与金融服务的市场易得性特点,与我们当下的更高要求金融业务指标考核形成了巨大的对比反差。客户金融与非金融需求的并重,走入客户的场景,依靠智慧化数字化的手段更好的服务客户,提升金融服务的存在感成为现今和将来竞争的关键。也给如今我们城商与农商序列,在做好传统经营的基础上,铺垫出了一条新的赛道!
而越是在这样一个高度同质化的买方金融市场,金融业的管理者与经营者,必须深入去思考和洞察,什么是我们的客户真正想要的。我们依存的客户生态与搭建的智慧服务场景,是否可以真正满足客户的真实需求,是能否实现金融业务的持续健康增长,成为未来金融竞争的新赛道与发力点。
同样,团队的执行能力也成为同质化市场中优秀的战术思想能够落实的关键......
楔子:回归本质的思考
目前银行普遍面临的经营困境
产品竞争力同质
中台的建立缺失
流程的整理繁杂
员工的赋能不足
营销的触达不力
困境背后的根源
经营场景的变了
经营思维没跟上
经营境界也变了
经营流程没跟上
同时金融工作团队驱动的模式发生了巨大的变化
楔子2:管好团队、提升凝聚力是做好营销的底层首选要素
团队有士气
销售有触达
活动有场景
手上有资源
管理有穿透
第一篇:优秀团队经营管理画像描述及背后正确行为的思路分析
案例:从落后行到辖区第一,全国标杆优秀团队长做的几件事情梳理
先激活人,再盘活事情,打造一支有希望的队伍
建立产品团队部负责人制度,优化目标分解与工作分解流程
优化劳动组合,构建利益共同体
绩效收入和荣誉支撑提前约定
复盘:综合产品小组是如何组建和持续运营的?
复盘:团队的狼性与工作的韧性是通过哪些细节逐步打造出来的
银行工作团队赋能过程中的管理角色定位与平衡
楔形案例:某行在21年开门红时期,是如何通过劳动组合与岗位穿透,实施Pki充分调动销售团队成员的积极性,成为全国明星开门红支行的。
传统管理的要求与本质
驱使他人活动,完成组织目标
其本质:部属的服从
惧、信、利三要素的结合
现代管理刚性与柔性的平衡
管理者善意的释放
公平的工作环境
工作成果的展示平台
员工成长平台的资源搭建
管理者的基本存在价值
上传下达
上级意志与员工意愿的融合
从定性目标到定量工作的转换
完成目标
制度流程的作用与建立方法
管理体系
管理体系的沉淀性如何建立与体现
训练部属
避免对员工能力和自觉性的依赖
训练提醒是否可以形成视觉化管理
场景复盘:训练员工过程中的问题管理
场景问题与动作分解1:关键工作的部署完成【3片段封闭式研讨案例】
第二篇:从目标分解到考核落地的管理过程关键点
目标分析-如何确立支行经营的驱动模式
分析内外部资源
外部市场及客群分析
内部存量客户分析
员工能力与执行力分析
洞察市场商机与案例复盘:优秀支行信贷团队,在客群分析优选、客户线上线下批量触达,海量客群维护操作与客户强转接过程中的优秀工作环节
有效的机制如何建立,台账与计价如何达成
团队如何组建,工作量如何分配
创新营销机制的操作
与其他岗位如何协同
任务分解-目标导向的过程管理模式打造
围绕对公开户、结算提质、普惠等各项基础指标,在同质化市场中产能提升的策略梳理
全员营销,除了人人头上有指标,我们如何穿透管理监管好关键行为
劳动组合,团队作战,pk设计,如何做到有头有位,士气保障
管理体系的建立与穿透
管理的目的-只为绩效与经营服务
分析网点对公各个岗位的制度与流程有效性
重点建立和优化对产能提升有帮助的关键流程与制度
案例复盘-支行信贷客户如何有效转化为高结算客户
案例复盘-围绕日常经营,真正对产能有促进的业务分析会流程是什么样的?
案例复盘:团队士气受挫应变提升三部曲沙盘模拟
在新任务营销过程中,团队士气受挫,情景管理中我们的应对不同应对策略可能会产生的不同管理结果
士气恢复过程中,团队目标如何进行适当调整
当士气恢复可期,团队成员的赋能过程应该如何转化更现实的目标,管理与营销如何在管理中形成合力
第三篇:当下金融市场智慧生态与智慧场景系列的经营逻辑与获客动作分解
起点:
生态与社区,在金融行业中的真实概念的诠释
解析什么是场景,什么是真正有效的获客与客户经营场景。
传统模式下,如何走入客户经营,走入客户场景来进行有效持续获客
成果:某支行,连续10年时间,依托政府招标平台与基建项目,实现大型异地企业开户接近垄断,户均对公资产管理规模接近均5000万水准
数字化场景的搭建,数字化党建,如何实现更有效的对公客户链接,带动全范围对公业务发展与优质客户转介
成果:数字化党建场景搭建的逻辑,获客的入口与客户经营的具体行为动作分解
同业真实案例复盘与底层逻辑梳理:智慧物业与智慧生态的搭建与发展
成果:一个银行团队是如何依靠场景搭建,实现52家物业公司有效开户,6100管理岗位代发获客,收单业务从倒数到省内业内第二。新增存款零售+对公实现27.9亿的优秀业绩
成果2:在我产品优势的情况下,某银行团队如何搭建校园生态圈,4个月的时间,拿下44家高级中学的餐厅团餐公司结算账户,次年用同样的模式在全省覆盖中学餐厅结算账户超过400家
分析智慧场景搭建的依据是什么?
可以获客的场景,与获客且能活客的场景,中间的最后一公里如何打通
线上+线下如何实现有效的连接方式
融入客户的经营与生活,如何具体操作?
动作分解与策略梳理-从零开始建立生态场景,我们的导航路径。
智慧校园、智慧医院、智慧工地与智慧旅游
我们如何聚焦场景,如何联动第三方平台?
汕头大学、深圳港医、途牛新农村旅游项目案例分析
讨论:我们客户要的“智慧”,是为了达成什么经营目标?
这些智慧生态,留给我们银行的金融产品准入口在哪里?
我们可以借助哪些资源发力?
第四篇:课程回顾与总结
授课老师
张金泉 扎根金融行业19年时间
常驻地：佛山
邀请老师授课：13439064501 陈助理
