管理沟通
沟通无界-管理者高效沟通实战技巧
跨文化沟通障碍频发,影响国际化业务推进;冲突处理不当,导致关系紧张与人才流失;会议效率低下,决策执行不到位。陈洪浪老师基于20余年企业中高层管理实战经验,结合阿里巴巴等领先企业的管理实践,开发本课程。课程聚焦“实战、实用、实效”,旨在帮助管理者系统提升沟通能力,打破沟通壁垒,提升组织整体战斗力。
打造金牌线上客服团队—班组建设与管理沟通
【课程背景】《领导梯队》被誉为“领导力圣经”,把“一线经理”定义为管理他人的角色,包括组织中的班组长、督导、现场管理、主管等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人,不仅承担任务执行和带兵打仗,更起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者,承担着各类专业的管理和支撑职责。客服管理者大多从业务骨干走上管理岗位,同时客服中心管理是比较繁复的工作,在客服团队特有的“高密集、高知
🤖 AI智能客服
✕

