基于KANO模型的情景式训练-有效沟通
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的关键。“诚信铸就品牌，服务编织未来”是企业理念的重要组成部分，客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，如何为客户提供“良好的客服形象、良好的技术、良好的品牌”的卓越服务？要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地了解到客户的每一个服务需求，并通过与客户的良好
管理沟通
组织沟通文化的变革与卓有成效的管理沟通
沟通是世界上最重大、最有意义和价值而又最难的课题。本土当前主流优质的沟通课程侧重在技术而不在系统的理解和根因的探求，所以，不可能系统的厘清组织与人生沟通障碍的最根本、最系统性的原因。甚至抓不到本土企业内部沟通为什么这么难的本质原因。
影响力超效沟通的“道法术
互联网改变了人们的生活及思维，面对波涛汹涌的信息浪潮的冲击，新环境新形势下传统的沟通越来越“言不达意”！如何增加沟通的说服影响力，互联网时代的说服影响力超效沟通需要具备什么样的创新思维及方法？课程从：互联网大数据时代超效影响力沟通的“道、法、术”三大层面抽丝剥茧，打造上下沟通、内外部沟通、不同场景沟通、跨部门沟通的创新思维，提升全方位立体超效沟通影响力！：如何清晰了解不同沟通对象不同层级
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