管理者角色认知与管理能力提升
本课程由吴立国老师主讲，面向中层管理者，帮助其正确定位个人角色、提升管理能力。课程涵盖中层管理人员现状分析、角色认知与误区、管理意识培养、管理工具运用等核心内容，通过理论-案例-策略-工具的方式，让学员掌握管理理论并能正确使用管理工具，实现从业务精英到管理者的角色转变。
管理者角色
管理者角色认知与定位
张高睿老师《管理者角色认知与定位》课程是新任管理者职业转型的第一课，帮助业务骨干、技术能手从执行者向管理者角色转变。课程针对新晋管理者忙累烦乱的困境，从角色与定位、误区与真相、技能与方法三个维度，帮助管理者全面理解管理内涵，了解角色素质能力要求，明确角色定位标准与核心职责，由内而外提升管理绩效。
关键对话—职场高效沟通训练
葛萍老师主讲。如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈掌握关键对话技巧、提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。◆ 心态： 课程设计会从职业化沟通的心态入手，阐述职场中有四种人，让学员明确在团队中自己要去做 正向，积极并影响到他人正向积极行动的人，才能成为企业更需要的人才。
《管理执行力训练—结果导向与过程管控》
葛萍老师主讲。检查工作很头疼，管理执行难平衡。工作中，抱怨委屈多，推诿扯皮多，就是责任承担少。分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。4. 互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
《管理者角色人认知与定位》
葛萍老师主讲。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。1.重视中高层管理，认识到中高层管理能力不强对企业的危害以及所造成的管理成本、沟通成本。2.正确理解管理，知道管理的基本要求和标准。3.定位，知道自己在企业管理当中，处于什么位置，承担什么责任，扮演什么角色，达到什么效果。4.具体的管理技能与方法。
《金牌客服修炼手册》
葛萍老师主讲。数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力
《PAR管理之道-基层管理三板斧》
赵振科老师主讲。管理者如何完成从“业务明星”到“团队 leader”的角色转身。本课程基于阿里巴巴“管理三板斧”实战体系，结合基层管理的核心场景，系统讲授管理认知升级、管理职责厘清、管理规划制定、任务推进落地、结果分析与改进等关键能力。课程以“简单、直接、可复制”为原则，通过大量真实案例与工具演练，帮助基层管理者建立正确的管理认知，掌握三板斧核心技巧，快速提升团队综合战斗力。
《性格解码—DISC性格分析与MBTI融合》
赵振科老师主讲。这种无意识的认知偏差，直接导致团队沟通成本高企、协作摩擦频繁、人才错配浪费。”管理者若不理解性格差异，就会不断在团队中制造“我以为你知道”的误解。为什么有些员工独自工作时效率很高，一到团队协作就“掉链子”。本课程基于DISC性格分析理论，结合MBTI简要框架，通过“理论讲解+测评实操+案例研讨+场景演练”四大模块，帮助管理者系统掌握性格解码工具。
《知人善任—管理者角色认知与下属识别分析实战》
赵振科老师主讲。本课程结合人力资源特性分析工具，系统讲授管理的基本框架、管理者角色认知与转变、下属多维识别与差异化管理。课程通过大量案例与实战演练，帮助中基层管理者建立“通过他人完成任务”的核心信念，掌握“对上、对下、平级”三重角色的切换技巧，以及运用科学的识人工具实现“知人善任”，最终提升团队整体绩效与员工满意度。
《破局开新—创新思维与问题解决实战工作坊》
赵振科老师主讲。创新思维不是天才的灵光一现，而是一套可学习、可复制、可训练的思考方法。创新方法听起来很酷，但在日常管理工作中到底怎么落地。本课程基于爱德华·德·波诺的平行思维理论（六顶思考帽）、系统化问题解决D8流程以及行动学习工具，通过“思维破局+方法实操+实战演练”三大路径，帮助管理者打破惯性思维，掌握创新工具，并系统化解决团队真实问题。
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