绩效管理
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紧贴用户体验下的服务运营绩效管理

紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
营销管理 2025年09月19日

基于战略的绩效管理

基于战略的绩效管理
《基于战略的绩效管理》是梁源峰老师精心打造的系列管理课程之一，目的是为企业培养更多懂战略、懂运营、懂绩效管理的高层次人才，相信无论你是否学过HR、干过HR，只要你认真学习，都能成为绩效管理方面的专家！
人力资源 2025年08月26日

胡斌

胡斌
胡斌中国影得学习法第一人人力资源实战专家、资深企业咨询师、影得学习法创始人，职业素养与管理技能提升领域资深培训师，职场自媒体人，9万粉丝知乎职场答主。曾担任金山、顶新国际、中国远大等知名企业高级管理岗位。胡斌同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问，及多家财经类杂志职场类栏目独立撰稿人。胡斌先生所著的《奋斗在职场》被北京大学出版社指定重点推荐书目。教育培训活动胡斌先生作为专业培训师具有数千
领导力 2025年08月17日

全过程绩效管理

全过程绩效管理
课程时长：2天；辅导时长：1天1.建立“绩效导向”的管理理念•引入：吴经理的三个阶段•理解管理与绩效的内核•从任务导向到绩效导向•成为员工的“绩效伙伴”•识别绩效影响因素•实训：针对绩效影响因素的系统思考与排序2.全过程绩效管理的五个环节•引入：典型案例分析•区分绩效考评与绩效管
人力资源 2025年08月23日

卓越绩效管理体系建立

卓越绩效管理体系建立
【课程收益】▪ 认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理▪ 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法▪ 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧▪ 掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理▪ 掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用▪ 掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区 ▪ 重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡▪ 掌握绩效沟通
人力资源 2025年08月15日

基于全面预算的绩效管理

基于全面预算的绩效管理
【课程背景】凡事预则“立”，不预则“废”。市场风云变幻莫测，能否及时把握全面预算管理信息，抓住机遇是企业驾驭市场的关键。全面预算管理对企业而言，其重要性和作用意义不言而喻，成为管理过程中不可或缺的一种工具和手段，它可以提升企业战略管理能力、通过有效的监控与考核，为企业降本增效，有效管理经营风险。但在实际管理过程中，“全面预算无法与战略和运营衔接”“预算编制敷衍了事脱离企业实际”“预算标准粗犷预算执
财务管理 2025年08月05日

高效能领导：绩效管理与沟通艺术

高效能领导：绩效管理与沟通艺术
【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，企业要想保持竞争力，就必须确保其绩效管理系统能够激发员工潜力、提升工作效率，并最终推动组织目标的实现。然而，许多企业在绩效沟通方面存在不足，这导致绩效管理的过程往往会变得复杂和低效，可能导致员工感到困惑和挫败，甚至产生误解和冲突，从而影响团队的士气和绩效。企业在绩效沟通方面会遇到很多挑战和痛点，比如目标设定不明确，沟通不到位，会让员工搞不清楚自己的工作如何与
管理运营 2025年07月31日

组织架构设计与绩效管理提升

组织架构设计与绩效管理提升
课程背景：很多企业在快速发展的过程当中，突然发现人才不够用了。很多企业在成长的过程当中，突然发现，明明企业有着大好的前景，可是人才却在不断地流失。很多企业开出了非常高的薪酬水平，可是却无人问津。很多企业，看上去出身草根，也没有多少资金和资源，但却在节节攀升地发展。很多企业，并没有任何高科技的基因，却在飞速地扩张，创业企业家的财富如天文数字般地窜升。这一切是为了什么？这一切都是因为人才，因为企业组织
管理运营 2025年08月04日

李文明

李文明
李文明老师企业战略与文化架构师管理学博士/研究生导师21年企业战略与文化构建实战经验27年企业文化与企业战略构建实战经验教育部学位委员会企业管理学位论文评议专家【学术资历】→美国匹兹堡大学卡兹商学院博士后（主攻组织架构设计、企业文化与商业模式）→哈尔滨工业大学技术经济及管理专业管理学博士（主攻企业人力资源与团队管理）→哈尔滨工业大学人文与社会科学学院硕士（主攻企业战略管理）【社会资历】
企业文化 2025年07月16日

丁晓剑

丁晓剑
丁晓剑老师 战略性绩效管理实战专家20年管理咨询实战经验上海交大工商管理博士（DBA）国家注册管理咨询师生久集团、盐钢集团、延长石油战略管理顾问上海交大MBA职业导师|特聘教授、中科大MBA创业导师北大、复旦、交大、财大、中科大、浙大等大学总裁班讲师曾任：上海交大安泰经管学院丨主任曾任：赛格集团（中国500强）丨销售副总、常务副总曾任：西蒙电气（外资）丨市场经理擅长领域：战略
商业模式 2025年07月13日