职业素养
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服务体验设计

服务体验设计
课程收益：在规范化服务基础上，提升新常态下，差异化服务竞争力 。心理学角度分析他人，从而提高情商，加强您的影响力；能够由心而发，灵活应对他人的不同层次服务需求，提升员工的服务修养， 加强客户满意度 、忠诚度；掌握处理棘手问题的技巧降低抱怨率，提升客户满意度 ，掌握交往艺术；通过培训更有效的与客户沟通，使员工在服务中被客户喜欢 、被信任 、被认可；服务形象——真诚热情，规范统一；服务沟通——满足需求
职业素养 2024年12月19日

杨松

杨松
杨松AACTP（美国培训认证协会）认证讲师，ICF（(国际教练协会)认证教练，清华大学等多所高校研修班讲师。在快速消费品、IT、广告、咨询行业从事过销售、管理、人力资源等岗位的工作，有着丰富的工作经验。2003后任日本华商（经济の眼）管理咨询公司咨询顾问，常年为资生堂等多家跨国企业提供的咨询、培训服务。曾主持过管理者素质培养，企业学习体系搭建、领导力测评与提升等项目。杨老师对管理者的能力提升、领导
管理技能 2024年10月15日

研发人员职业素养

研发人员职业素养
如何成为一个人见人爱的研发人员，公司如何从个体成功走向群体成功、如何从单一产品的成功走向多产品线的成功等问题是大量中国高科技企业在实现产业化研发的过程中迫切需要解决的问题。要成功的实现以上转变，公司必须要培养一只训练有素的队伍，打造有竞争力的研发团队
产品研发 2024年08月08日

员工职业素养及压力与情绪管理

员工职业素养及压力与情绪管理
世界 500 强企业坚持把员工职业素养培训作为长期的系统工作 ， 因为员工的职业精神直接 制约着企业的发展。在日趋激烈的竞争环境中 ，能否实现企业对员工职业素养的有效管理、实现企业与员工的长期共同发展 ，关乎企业能否获得并维系竞争优势。 如何让员工清晰地认识自己与企业的关系？ 作为职业人员的角色认知应该是怎样？
职业素养 2025年03月04日

公众演讲与口才

公众演讲与口才
【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式，涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关，如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路，是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力；我们希望在表达时能够说到点子上，那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序？并且如何跟听众快速产生共鸣，达成共识是一门需要深入学习且受益终身的重要技巧。该课程针对演讲的基本技巧并结合实务，提供给学员系统而扎实的学习，并确保学员能在
职业素养 2024年12月27日

国学智慧与职业素养提升

国学智慧与职业素养提升
紧密与企业实践环境相结合，以国学为基础，以培养学员良好的职业观念和职业素养为目标，引导职场精英正己修身，用大局观拓展心量，找准定位，和企业文化和谐相处；用正气观修为自己，适应环境，和责任义务和谐相处；用利他观熟知人性，学会沟通，和同事客户和谐相处；用践行观改善行为，强调执行，和工作任务和谐相处。
职业素养 2024年10月13日

服务礼仪与职业素养

服务礼仪与职业素养
主讲老师： 彭清清 授课方式： 参与体验式培训讲授、案例故事分析引导、 游戏互动启发 、情景模拟演练、
职业素养 2025年01月20日

郭佳妮

郭佳妮
郭佳妮老师职业素养&服务效能提升专家曾任：中国移动（央企、世界500强）广东分公司中级培训师曾任：广东移动佛山分公司培训管理/店面经理/曾任：广州宙行科技有限公司（信息技术咨询服务龙头企业）人力顾问国家二级心理咨询师通信行业培训十年经验，累计培训次数800场，累计辅导人数30000+【个人简介】郭老师拥有令
职业素养 2026年04月30日

张云

张云
张云老师 服务效能提升实战专家10年万豪/喜来登工作经验12年电力行业服务培训经验国家电网、邮储银行常年特聘讲师国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员国家劳动和社会保障部注册企业培训师陕西省教育厅/人资和社会保障厅技能大赛评委曾任：国家电网下属单位 |人力资源经理曾任：某知名大型酒店（五星级）|副总经理擅长领域：服务创造价值、服务增效、服务品质管控、投诉处理、职业素养、职场沟通张云老师长
服务营销 2026年02月22日

银行客户经理职业素养

银行客户经理职业素养
客户经理对银行来说，是银行业务的受托人，他既是直接面对客户的“前台”，又是让客户满意和安心的“终点站”。今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，客户经理代表的是本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。标准课时：12小时（两天）授课形式：理论讲授+模拟演练+头脑风暴培训目的：1、让客户经理了解基本商务礼仪规范
银行保险 2025年12月02日