郭利娟
Excel在职场中的高级应用
郭利娟老师主讲的《Excel在职场中的高级应用》课程。课程背景如果您的工作经常与EXCEL表格或是数据打交道，各种各样的报表、统计、分析、汇总问题，在占用你大量时间精力的时候：● 您是否想过这一切是有方法改变的。● 您是否想提高自已整理数据的效率。● 您是否想将纷乱的数据规范化，从中提炼出有用的信息。● 您是否想大量减少重复性劳动，不让自已天天加班。
工作汇报与PPT呈现技巧
郭利娟老师主讲的《工作汇报与PPT呈现技巧》课程。主讲：郭利娟课程背景众所周知，在企事业单位，工作汇报几乎无处不在。根据公司重点工作的安排部署，如何进行工作汇报是员工非常重要的工作之一。然而，员工在汇报过程中，往往容易出现现状分析不透彻、提出的解决方案不切合实际、不能抓准内容重点和亮点、汇报逻辑和结构性不强等问题。那么，如何从用户思维出发，做到汇报前有思路、汇报中有内容。
DISC高情商沟通技巧
郭利娟老师主讲的《DISC高情商沟通技巧》课程。主讲：郭利娟课程背景沟通是现代职业人士必备的能力，长期沟通不畅，会导致人际关系紧张、团队凝聚力差、运作效率低、管理成本增高等，将直接影响到企业目标的实现。有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。DISC行为理论已经成为众多世界五百强企业遴选管理人才的工具，也是很多企业培养业务体系的基本技能训练。
客服人员服务意识与能力提升
郭利娟老师主讲的《客服人员服务意识与能力提升》课程。课程背景在服务经济时代的背景下，服务决定成败。企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户服务的竞争，客户服务水平已经成为主宰企业生死存亡的重要因素之一。服务是利润的源泉、是企业的灵魂。对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事。
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