郭利娟:新员工入职培训—职业化素养提升

主讲：郭利娟

课程背景

“职工的心，企业的根”，企业既是一个大家庭，又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力，激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标，促进企业又好又快的重要动力之一。

为什么员工做事消极被动，凡事听之任之，总说：“我也没办法”；

为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动；

为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断；

为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划；

为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；

这些现象的根源是员工的职业素养出了问题，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变职业素养、职业心态开始！

【课程时间】1~2天

【课程对象】企业新员工

【课程形式】讲授、案例分析、视频分享、游戏、互动研讨

课程内容

第一部分 职业素养

一、职业化素养及意义

1.职业化素养的内涵

2.职业化素养对职业人的意义

二、素质冰山理论

1.显性的素质：基本知识、基本技能，是外在表现，占1/8

2.隐性的素质：职业道德、职业意识、职业态度，是内在因素，占7/8

3.内在因素对外在表现起着关键性的作用。

三、职业化的三个维度和四种管理

1.能力、道德、驱动

2.观念管理：我为何而工作？——使命感

态度管理：我为谁而工作？——责任感

行为管理：我应该怎么做？——道德感

方法管理：怎么才能做对？——方向感

3.一切的管理本质都是自我管理（自律）

第二部分 职业化七项修炼

一、结果导向：杜绝“虚假执行”，对执行结果负责

1.何为结果导向

2.结果导向的假象

3.结果导向对管理者提出的要求

二、主动积极：义不容辞的成为工作的“第一责任人”

1.主动回报

2.主动沟通

3.主动支援

4.主动反馈

二、团队凝聚：从“孤狼突进”到“群狼协作”

1.重新认识团队

何谓团队

为什么要融入团队

狼性团队的卓越表现

2.团队室内拓展游戏

3.团队融入第二要务-----内部客户意识

三、时间管理：战胜“拖延症”，学会高效率、快节奏的工作

1.时间管理能力测试

2.如何确定自己工作中的重心

3.如何改掉自己“拖延症”的毛病

战拖秘籍一：足够好的目标

战拖秘籍二：时间旅行

战拖秘籍三、公开的承诺

战拖秘籍四：足够好的同伴

战拖秘籍五：制定奖罚

战拖秘籍六：奶酪法

战拖秘籍七：打七寸法

工具：二八法则、四象限法则

四、责任担当：有责才有任，你担多大责就有多大任

1.敢于挑重担，有担当精神

干别人不敢干

干比人不想干

干别人不会干

2.尽职尽责，极强的成果意识

3.敢于承认错误，不推卸责任

承认错误

勇于承担

积极改善

4.推崇、感恩、忠诚自己的平台

忠诚、专注于自己的企业

成为企业的品牌宣传大使

五、高效沟通：如何与领导“同频同轨”沟通对接

1.和上级沟通的三原则

服从原则

尊重原则

请示原则

2.如何回应上级领导的命令

做什么

如何做

何时完成

3.如何向上级领导汇报

主动汇报

讲结果

报喜也报忧

4.如何向上级领导请示

给领导出选择题

方案优劣对比

后果分析

六、职业礼仪：每一名员工都是是公司的“门面”

1.礼仪的重要性及相关概念

2.职业形象礼仪

3.职业交际礼仪

握手礼仪

名片礼仪

同行礼仪

介绍礼仪

电梯礼仪

乘车礼仪

七、情绪管理：做自己情绪的“主人”

1.认知你的情绪----认识内在的力量

何为情绪

情绪的不同形态

情绪ABC理论

坏情绪的6大消极作用

影响情绪的要素

2.认知你的情绪----认识内在的力量

3.与压力共舞

压力状态测试

应对压力的策略

授课老师

郭利娟老师的课程大纲