主讲：郭利娟
课程背景
沟通是现代职业人士必备的能力，长期沟通不畅，会导致人际关系紧张、团队凝聚力差、运作效率低、管理成本增高等，将直接影响到企业目标的实现。有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。DISC行为理论已经成为众多世界五百强企业遴选管理人才的工具，也是很多企业培养业务体系的基本技能训练。在全世界被很多HR和企业管理者所认可和推广。
课程目标
1.赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式；
2.系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点；
3.认识自己，了解他人，掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点；
4.通过分析不同的性格组合，更好地组建团队。
【课程对象】全员（职场必修课）
【课程时长】1天（6小时）
【授课方法】理论讲授、游戏互动、工具讲解、小组研讨、案例分析、情景模拟
课程纲要
第一讲：性格识别的基础--认知自我
1. 乔哈里之窗：认知自我的源头
2. 知人善用DISC行为理论的历史
3. 主流性格&行为测评工具解析
4. 知人善用DISC的信度和效度
第二讲：知人善用DISC情商技巧
1. 领导力的定义
2. 行为影响情绪
3. 认识不等于了解
4. 管理付出与激发投入
5. 培养人际敏感度
第三讲：自我认知DISC行为风格
1. 知人善用DISC行为领导力的坐标系和定义
2. 知人善用DISC矩阵和内核
3. 知人善用D-I-S-C代表人物和特点
4. 自我测评：认知自我
第四讲：知己解彼DISC团队沟通
1. 指挥型D特质的挑战和优势
2. 影响型I特质的挑战和优势
3. 支持型S特质的挑战和优势
4. 谨慎型C特质的挑战和优势
5. 发挥DISC原则一：打配合、做组合
6. 发挥DISC原则二：从他人角度出发
7. 防止优势成为劣势
第五讲：DISC团队沟通提升效能
1. 指挥型D的典型特质和相处原则（视频案例解读）
2. 影响型I 的典型特质和相处原则（视频案例解读）
3. 支持型S的典型特质和相处原则（视频案例解读）
4. 谨慎型C的典型特质和相处原则（视频案例解读）
5. 活用DISC调适自我
6. 用DISC平衡工作和生活
回顾与总结：用心沟通
授课老师
郭利娟 曾任企业副总、大型上市公司培训经理
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
