高效沟通

金牌客服沟通及投诉处理技巧

郭敬峰老师主讲的《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

巅峰领导力:打造企业腾飞、可复制的10倍速卓越管理者系统

丁艺欣老师课程:课程背景如何决策?如何驭人?如何保证组织的执行力?越来越多的企业已经把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程,那么如何快速提升企业的领导力呢?本课程依据大东方领导力模型、国学智慧和西方领导学理论,创新AI决策助力系统,全面解析企业中高层领导面临的种种问题,通过企业管理中的情境案例,让领导者深刻体会“专业队”与业余队的区别。

《表达炼金术-让每一次汇报都成为你的高光时刻》

乔学豪老师主讲。我们不得不承认一个残酷的事实:在职场,不会表达,就是没有影响力。很多优秀的员工和管理者,不是能力不行,而是表达不行,在竞聘、汇报、总结的关键时刻,让自己的努力和成果大打折扣。本课程是您团队成员的职场表达急救包和升职加薪助推器。所有需要在职场中进行表达、汇报、写作、呈现的职场人士,特别是技术背景、逻辑思维待提升、希望增强个人影响力的员工。

精准识人·科学用人干部选拔、任用、考核与评价实务

张良方老师主讲。在国有企业深化三项制度改革的背景下,“干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减”已成为常态。人力资源及干部管理人员面临更紧迫的挑战:如何选拔出真正有潜力的后备干部。本课程聚焦 “选、用、考、评”四大核心环节,结合国企改革实际场景,帮助学员在半天内掌握干部管理的关键工具与流程,提升人才决策的科学性与公信力,助力三项制度改革落地。

基于DISC性格分析的高效沟通

主讲:张红领老师,天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,协助亲密家庭,幸福生活也是管理的利器,让企业高效、和谐。

MOT·知己知彼的高效沟通

在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上,融入大量的实践与模拟演练,将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化,即学即用促进知识内化,助力学员能力快速提升,把握职场沟通关键时刻。

九型人格与高效沟通

九型人格不受表面的外在行为的变化所影响,揭示的是人们内在最深层的价值取向和注意力焦点,知晓自己的真性格,知晓个性的优势与局限,能帮助自已与他人做到扬长避短、游刃有余地处理工作中棘手的人际问题,解决无谓的人际冲突。九型人格就是一个易学易懂、方便实用、强有力的人际沟通工具。掌握九型人格,可以提升管理者的人际交往能力和管理水平,更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系

管理者角色认知和高效沟通

【课程背景】管理者大多数是从优秀的员工晋升上来的,从优秀的业务高手到管理者的身份转变,看似顺理成章、水到渠成,但实际上,很多原本能力非常强的优秀员工升职以后,在管理岗位上却磕磕绊绊,远远没有之前自己做业务那样得心应手。如何从技术专家走向管理者,从自己做转变为“引导他人一起做”,从执行者变成承上启下的沟通者,从本部门融合到跨部门协作,管理者的转变是非常大的。其中,沟通能力是当代社会对每一位管理者的基

高效沟通与冲突管理能力提升

培训目的及意义(Meaning)为何我说的他总是听不懂?为什么部门间沟通成本如此高?为什么他们部门沟通起来这么难……如何减少工作中的沟通成本?如何简明扼要的向上级领导高效沟通?如何快速走进他人的心门?获得同事的支持?本课程是沟通领域中的经典课程,也是每一个公司必不可少提升员工整体沟通效能、工作水平的课程,本课程在此基础上结合企业实际情况,从打造一个高品质团队出发,从部门间高效协同、疑难问题处理、目

信任为先-高效的客户拜访与沟通

【课程收益】▪ 设定拜访目标,推进业务进展,规划高效拜访策略▪ 掌握与目标客户建立信任、获得好感的沟通策略与技巧▪ 掌控沟通氛围,提升沟通协商技巧▪ 学会处理沟通时,处理异议的方法▪ 通过客户关系管理,做好客情维护,提升客户满意度【授课方式】观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演【课程时长】1天,6小时/天【课程对象】销售主管、销售经理【课程大纲】一、预约——如何让客户愿意见你?客户为什么不愿意你
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