沟通
结构化思维-让表达更清晰
课程开发背景: 随着企业的不断发展,为客户提供的产品越来越多元化,服务渠道及服务流程越来越长,而客户的要求越来越高,那么在这样的大环境下,不仅需要客服人员强大执行力,更需要客服人员具有优秀的思维能力,碰到问题,不仅有思维,需要有更多的思路及更好的思路,以备解决更复杂的问题。这既是现在要求,也是未来非常重要的能力。课程目标:1、 面对复杂的问题,让员工的思维更缜密,更有系统性,提升员工的
关键时刻——新晋管理者沟通能力提升
在当今这样一个资讯发达、文化多元的时代,企业的管理工作也不可避免地面临着许多新的挑战。你也许刚刚踏进管理岗位,你也许在管理岗位上不知所措,你也许一直在想为什么我的管理如此低效,你也许在想现在的员工怎么这么难管……你被动、你无助,如何培养领导力,你无从把握。本课程可以帮助缺乏管理经验的新晋管理者把握好每一次沟通的关键时刻,跨越沟通障碍,快速提升自己的职场威信并建立高效团队。课程收益 ● 通过案例中的...

