在复杂多变的工作环境中，我们常常面临着前诸多挑战与问题：市场瞬息万变，竞争日益激烈，客户需求不断升级，内部运营问题频出。面对层出不穷的问题，传统的经验主义和直觉决策已难以应对，企业需要一套系统化、科学化的问题分析与解决方法，才能让个人、组织、企业具有竞争力。
然而，许多企业或个人在解决问题时，常常陷入以下困境：
缺乏系统思维： 头痛医头，脚痛医脚，无法从根本上解决问题，导致问题反复出现；
过度依赖经验： 习惯于用过去的方法解决新问题，缺乏创新思维，难以应对新的挑战；
沟通协作不畅： 团队成员对问题理解不一致，难以形成合力，导致问题解决效率低下；
缺乏证据支撑： 决策凭感觉，缺乏数据分析和逻辑推理，难以找到最优解决方案；
《基于失败原理的问题解决》课程旨在帮助学员突破思维局限，从原理入手，掌握一套科学、系统、实用的方法，从本质上对问题分析并解决。
本课程将通过案例分析、实战演练、小组讨论等多种形式，帮助学员将理论知识与实际工作相结合，提升问题分析与解决能力，从而为企业创造更大的价值。
课程价值：
价值点1：为企业---提升企业对经营、运营等问题解决能力，提升竞争力；
价值点2：为组织---培养一批能解决工作实际问题的专业人才；
价值点3：为培训---实施一次有工具、有方法、能落地的培训课程；
价值点4：为学员---掌握事物原理和解决问题的一套方法。
课程特色
工具多：提供更多的工具模板
任务化：全过程小组PK式，让学员有参与感，有趣味性
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理者、工程技术人员、研发人员、业务销售人员、职能部门专业人员；40人左右，分小组授课，每小组5-8人
课程方式：案例研讨，情景练习，小组共创
理论支撑：
课程大纲
第一讲：把问题转化成利润的路径和逻辑
一、正确地认识问题
- 1. 什么是问题
- 问题的定义
- 内、外型问题的认识
故事：XX公司女同事的一个问题分析
- 2. 为什么要解决问题
- 问题背后是管理
- 问题背后是利润
研讨：问题是为了解决过去，还是为了解决未来
- 哪里会产生问题
工具：任务分析表
- 4. 什么时候会产生问题
- 失衡的时候
- 失败的时候
研讨：考试不合格的后果
- 5. 谁对问题负责
- 内向型思维
- 外向型思维
研讨：一个问题的三个责任（直接责任、管理责任、经营责任）
二、把问题变成利润
- 问题与利润模型
案例：关于粒子对撞机
- 2. 问题原因分析的逻辑
- 原因分析的基本逻辑
- 原因分析并不能从本质解决
案例：安全合规问题原因分析
- 3. 问题原理分析的逻辑
- 原理分析的步骤
- 原理分析的优点（彻底）
- 原因与原理的区别
- 失败原理的定义
案例：安全合规问题原理分析
- 问题与利润的计算
案例：安全合规最终利润
第二讲：基于失败原理的问题分析与解决
工具：问题描述表、原理分析表、对策拟定表
一、第一步：问题描述方法
- 问题测量正确方法-5W
- 问题测量的广度与深度
- 3. 问题测量的方法
- 如何从管理流程上测量问题
- 如何从执行中测量问题
错误示范：XX工作问题错误描述在哪里
实操：小组针对工作的一个问题进行描述
二、第二步：分析事物发生的原理
- 1. 万物发生问题的原理
- 特征1-同类问题都适用
- 特征2-至少两个物质相互作用
- 特征3-最终产生的失衡
案例：分析一件事故背后的原理
- 2. 找原理的窍门
- 现场-现物-现况
- 利用第一性原理（正向的反向就是失败原理）
- 通过原因萃取原理
案例：设备不良
实操：对工作中的问题进行原理分析
三、第三步：基于原理分析原因
- 1. 原因分析三步骤
- 定原理
- 找证据
- 寻根因
- 2. 原因分析窍门
- 有预防对策为止
- 向内分析不要向外分析
案例：机器产生的不良
四、第四步：对策拟定与利润计算
- 1. 对策的三个层级
- 紧急措施
- 立即措施
- 预防措施
案例：机器产生不良后续
- 2. 衡量对策是否有效的关键点
- 数据要有科学依据
- 要纳入管理流程或标准
- 少增加管理或工作量
- 不要依赖“人”
- 3. 利润的计算公式
- 解决问题的三大目的
- 利润计算方式
情景演练：XX实际问题
第三讲：风险识别与预防
一、风险识别
- 风险的定义与公式
- 从原理上识别
案例研讨：如何识别案例中的风险
二、风险控制
- 从风险原理上控制
- 从人性上控制
- 从管理上控制
案例研讨：如何控制人的风险
情景演练：实际问题风险预判与识别
授课老师
辛绛 19家企业大学构建者
常驻地：苏州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
