企业的竞争力不仅来源于技术和产品，更源于高效能的团队和关键岗位的卓越执行力。然而，许多企业在培养和管理关键岗位人才时，面临着诸多痛点，导致人才流失和岗位空缺的风险增加，最终影响企业的战略落地和持续发展。
老师傅或老员工离职对岗位运转，甚至产品影响很大？
老师傅个人经验很难转换成组织的经验？
老员工萃取出来的经验没有真正萃取出来？
老员工不愿意把自己的经验贡献出来，掐组织的脖子？
因此，本课程将帮助企业有效提取和沉淀关键岗位的经验，建立科学的知识管理与传承机制，不仅为员工成长提供支持，也为企业保持持续竞争力奠定基础。
课程收益
收益1：为企业---提升知识传承效率，减少人才流失风险，保持企业核心竞争力；
收益2：为人资---优化人才发展路径，增强人才梯队建设，提升员工岗位适应性；
收益3：为部门---加速经验共享，提升团队执行力，确保部门目标快速达成；
收益4：为学员---掌握经验萃取五步法，能把自己或他人的经验萃取出来。
课程模型：
课程对象：企业内部培训师、师父、内部导师、经验萃取师、管理者、HR；30人左右，分小组授课，每小组5-8人
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：互动式学习——角色扮演，游戏互动，案例分析，示范练习、情景模拟
课程大纲
第一讲：经验萃取对个人及企业意味着什么
一、正确认识经验与经验萃取
- 什么是经验萃取？
魔术：铁链套环的经验萃取
- 世界长青组织的秘密
案例分析：这些组织共同的特性
二、经验与经验萃取对个人的价值
- 企业最喜欢什么样的人才
小组研讨：企业最希望你留下什么
- 个人核心竞争力是什么
第二讲：常见标杆萃取方法
一、成就事件专家自萃法
- 案例梳理
- 明确事件
- 明确难点
二、成就事件访谈萃取法
- 萃取的步骤
- 情景重现法
- 提炼的步骤
三、团队经验萃取方法
- 团队经验的定义
- 圆桌探讨法
小组练习：一次成功的访谈
第三讲：标杆经验萃取步骤
一、经验种类
- 流程步骤是否是经验
- 2. 经验的种类
- 影响结果的动作
- 沟通交流的话术
- 完成事物的窍门
- 分级分析的表格
案例1：灭火器使用经验
案例2：与客户沟通的话术
案例3：品质提升的窍门
案例4：分析问题的工具表格
二、要点罗列
- 一先
- 三无
小组练习：经验萃取1
三、要点合并
- 动宾结构
- 段落组成
- 七字以内
- 超七分段
小组练习：经验萃取2
四、策略分析
- 三要素分析
- 话术的搭配
小组练习：经验萃取3
五、要点原因
- 三个有时
- 话术搭配
小组练习：经验萃取4
六、升级优化
- 区分主要经验
- 显性经验区分
- 话术搭配
小组练习：经验萃取5
七、标准论证
- 经验的对照
- 话术的搭配
小组练习：经验萃取6
第四讲：经验呈现最终形式
一、呈现形式1：标杆案例
- 案例的认识
- 案例场景重现
- 案例的撰写
- 案例的使用说明
案例：XX案例手册
二、呈现形式2：教材PPT
- 教材的开发
- 教材核心内容
- 教材使用说明
案例：XX教材与经验萃取
三、呈现形式3：作业指导书
- 作业指导书的认识
- 作业指导书的撰写
- 作业指导书使用说明
案例：XX作业指导书的萃取
四、呈现形式4：带教手册
- 带教对象的确定
- 带教内容的设计
- 带教手册使用说明
案例：某岗位带教手册
五、呈现形式5：经验传承表
- 传承表的设计
- 传承表使用说明
案例：某岗位传承表
六、呈现形式6：清单
- 清单适合内容
- 清单使用说明
案例：XX话术清单
授课老师
辛绛 19家企业大学构建者
常驻地：苏州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
