部分节选于自有版权课:国作登字-2022-M-10122477
课程对象:大客户销售经理
培训方式:讲授、小组讨论、案例分析、团队PK
课程时间:0.5—1天(6小时/天)
课程大纲
客户关系维护的正确认知
政企客户与民企之间的区别
客户关系维护的是什么?
客户关系的维护要解决什么?
优秀客户销售经理应具备的客情关系认知
范围—专业领域的竞争永远在非专业领域
情感—相互成就才是维系关系的长久之法
客情关系中的专业形象定位与抓手
行业的前世今生
对手的底细情报
自己手里的牌面
不同阶段的客户关系维护与推荐
关系发展进程表
认识
信任
同盟
一顿饭看清客户关系深浅
线上客户关系维护
微信添加选对时机建立初步信任
朋友圈维护—立人设
日常关系维护与推进
线下客户关系的建立与维护—与客户同频
话题同频——根据客户年代、年龄分析客户心理
政企客户的沟通风格与忌讳
60年代客户的心理及话题
70年代客户的心理及话题
80年代客户的心理及话题
90年代客户的心理及话题
行为同频
思维同频
大客户公关原则——资源是有限的,竞争是相对的
全方位客户信息收集——工具66
售中关系的维护
伴手礼——不是越贵越好
品类选择——“应景”
出场节奏——仪式感
情感释压——解除客户心理负担
“婚后”如何保持热情
售后的关系维护——占领客户的心智
换位思考
管理好客户的满意度
售后关系维护的方式
从售后关系建立客户转介绍习惯
授课老师
何沛恣 销售实战派培训师
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
